Однако, как сообщает представитель Центра защиты прав потребителей (PTAC) Санита Гертмане, получить обратно деньги можно только в том случае, если мероприятие было отменено или если в течение шести месяцев после окончания чрезвычайной ситуации организатор не предложил посетить то же самое или другое, равноценное мероприятие.
"Если мероприятие переносится, то предполагается, что клиент посетит его. Однако в этом случае возникает вопрос, будет ли мероприятие точно таким же, как было заявлено, и сможет ли человек посетить его. Если, например, клиент приобрел авторизированный билет, было бы хорошо, чтобы организатор предусмотрел возможность передать его другим", — говорит Гертмане.
Мы, в свою очередь, отметим: из–за затянувшегося безденежья нервы у людей на пределе. И многие предпочли бы возврат деньгами, а то непонятно, как дотянуть до обещанного перенесенного концерта. В соцсетях то и дело вспыхивают дискуссии о надеждах что–то вернуть.
Ольга в полезном сообществе в Facebook, к примеру, спрашивает: "Кто–нибудь знает о возврате денег за несостоявшийся концерт от "Билешу сервис"? Информация только о переносе концерта на сентябрь. Слышала, что у них нет механизма возврата денег. "БИ–2"… 80 евро".
Лариса отвечает: "Нам сказали, что это не по их вине перенесено, и поэтому никакого возврата не будет". "Считаю это нарушением прав потребителя", — пишет автор.
Наталья указывает: "Не один концерт отменен, а все. У организаторов просто нет возможности вернуть всем деньги за все концерты. Поэтому людям предложена другая дата посещения концерта. Деньги же все в обороте, а не лежат в заветном ящике. И права потребителей вам скажут то же самое по этому поводу. Если бы всех обязали вернуть деньги, то организаторам пришлось бы объявить банкротство".
"Ну да. Жалко их! А с нас не убудет", — иронизирует автор вопроса.
"Ну, концерт никто не отменял. А за те концерты, которые отменены, деньги будут возвращены", — успокаивает ее Наталья.
"Не уверена", — сомневается автор.
"Ага, за Энрике Иглесиаса до сих пор "получаем", — подливает масла в огонь Инга.
"В каком обороте? Чушь не пишите. Это чистый ГРАБЕЖ!" — возмущается
Виктор.
Ещё сложнее тем, кто купил турпутёвки
Даже когда ЧС снимут, туризм остается уравнением со множеством неизвестных: что с границами? с самолетами? с гостинцами?
Вот, к примеру, жалоба от Елены: "Кто–то переносит, кому–то предлагают лететь в следующем году, а вот у нас все жестко. Наш "волшебный" туроператор объявил нам, что Турции в этому году наверное не будет. И ни денег, ни ваучер нам он не даст, так как он уже передал все турецкой стороне. У него денег нет, они якобы пропали. Вот вам ваучеры на поездку на этот год. Они подтверждают, что туроператор чист и все проплатил. И разбирайтесь с турками сами. А отель у нас, на минуточку, "Регнум". И едет 9 человек. Так что мы молимся, чтобы рейс не отменили и Турция бы принимала, а Латвия бы выпускала, чтобы не потерять свои деньги".
Елена добавляет, что путевку брали в январе и оплатили 100 процентов сразу же: "Мы согласны на любые условия, и ваучер на следующий год получить, и деньги, и как угодно, лишь бы не потерять. Но пока нам сказали, что либо откроют границы и мы полетим, либо деньги пропали. Третьего не дано".
Ваучеры от туроператоров тоже не панацея. Наталья в дискуссии делится своим печальным опытом: "У нас на июнь была путевка в Черногорию. Деньги заморозили, и до декабря этого года нужно зарезервировать новую путевку. Если ее выберем, то деньги перенесут на новую резервацию, а если не выберем, то деньги пропадают… Только наша путевка на следующее лето и на такую же дату выросла в 600 евро! Ждите повышения цен…"