Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП), получив 160 жалоб от покупателей магазина, принял решение наложить штраф на компанию EOMA в размере 18 000 евро. Компания предоставляла услуги через интернет-магазин.
Источник: Dreamstime
Фирме впредь запрещено продолжать недобросовестную коммерческую практику — в ЦЗПП приняли решение заблокировать сайт магазина до 11 апреля 2025 года.
«Нельзя доверять»
На сайте продавались БАДы и косметика. Средства в основном были предназначены для улучшения внешности: коллаген, витаминные комплексы для кожи/ногтей/волос, антиоксиданты. Были и средства пр уходу: кремы, маски и т. д.
Что еще стоит отметить: товары здесь предлагались зачастую очень недешевые. Как примеру, гидролизованный коллаген в Saapio в "биологически улучшенной формуле" 90 евро.
Страница магазина в Facebook перестала ставить обновления в октябре 2022 года. Под каждым предыдущим постом постепенно накопился шлейф гневных комментариев — к примеру, таких:
"Собираюсь завтра обратиться в полицию. Я также обращусь к защитникам прав потребителей. Прошло 4 месяца, жду свой заказ — и ничего. Печально, что ваша компания такая, раньше вы были достойны доверия".
"Нельзя доверять этому торговцу! Не доставляет товар, деньги не возвращает и покупателей открыто игнорирует".
ЦЗПП: они не возвращали деньги
В период с 21 сентября 2022 года по 23 мая 2023-го ЦЗПП получил от потребителей 160 жалоб на магазин — они не получали заказанные и оплаченные товары. Кроме того, компания нарушила требование закона о возврате денег, если потребитель разрывает договор по причине недоставки товара.
Как комментирует ситуацию ЦЗПП, на запросы по поводу сложившейся ситуации представители EOMA также не отвечали.
В ходе расследования ЦЗПП выявил в деятельности компании следующие нарушения:
* потребителям предлагали и продавали товары, поставка которых не может быть обеспечена в обещанный срок;
* не возмещается плата за покупку недоставленных товаров;
* не предоставляются эффективные средства связи для дистанционно заключаемых договоров;
* не предоставляется вся необходимая информация перед заключением дистанционного договора.
В связи с вышеперечисленным компании было предписано немедленно прекратить недобросовестную коммерческую практику и заплатить штраф в размере 18 000 евро.
ЦЗПП призывает потребителей внимательно следить за своими покупками в интернете и заранее читать отзывы не только о товарах, но и о продавцах.
Для справки
Как свидетельствуют данные Lursoft, EOMA зарегистрирована в 2018 году; юридический адрес — Рига, ул. Лиепаяс. В качестве вида деятельности указана розничная торговля по почте или в интернет-магазинах. По состоянию на 27 июня за компанией числился налоговый долг в размере 90 803 евро.
Владельцем 50% акций компании является Янина Г., остальные 50% принадлежат Андрису Р. По данным Lursoft, Р. в настоящее время входит в советы директоров девяти компаний.
Лишние услуги
Нередкая ситуация: в автосервисе или в конторе по ремонту бытовой технике вместо одних работ, о которых договаривались, делают что-то другое, когда выставляют более высокую цену, чем предполагалось изначально. Практикуют подобное и медики.
Должен ли клиент платить за какие-либо манипуляции, о которых его никто не предупреждал?
По закону нельзя требовать плату за услуги, которые не были согласованы с клиентом, разъясняет ЦЗПП.
Поэтому, если вам без спроса поменяли карбюратор, сменили мотор в стиральной машине или без предупреждения сделали колоноскопию, то платить за это не нужно.
Подписывайтесь на Телеграм-канал
BB.LV!
Заглядывайте на страницу BB.LV на Facebook! И читайте главные новости о Латвии
и мире!
Комментарии
(0)