Из-за высокой заболеваемости "Covid-19" пассажирское сообщение с Россией не разрешено, поэтому автобус "Ecolines" везет пассажиров из Риги до пограничного пункта в Гребнево. Границу они пересекают пешком, а с той стороны их ждет уже другой автобус, который доставляет в Москву или Санкт-Петербург.
Аналогично пассажиры доставляются и обратно в Латвию. Компания отмечает, что выполняет нерегулярные рейсы на заказ, чтобы доставить к месту пересечения границы людей, так как такое право у них есть. Что касается указания в рассылке на регулярность рейсов, представитель "Ecolines" Томас Ужанс отмечает, что, возможно, это была не самая удачная формулировка, но идея заключалась в том, что восстановлена возможность регулярно попадать в регионы России.
На сайте компании сообщается, что в августе рейсы в Санкт-Петербург выполняются два раза в неделю, в Москву - раз в неделю. Правда, спрос на поездки очень низкий по сравнению с ситуацией до начала пандемии.