В своем обращении к сотрудникам Alibaba Ма выступил в защиту графика «996», который подразумевает работу по 12 часов шесть дней в неделю. «Работа в таком темпе — огромное благословение», — отметил он, добавив, что не у каждого есть возможность столько работать.
По мнению Ма, большое количество работы позволяет добиться желаемого. «Если вы не тратите больше времени и энергии, чем другие, то как вы станете успешным?» — поинтересовался он.
Alibaba Group основана Джеком Ма в 1999 году как торговая онлайн-площадка. В дальнейшем она расширялась за счет отдельных подразделений, отвечающих за электронные платежи, облачные сервисы, доставку еды. Главным образом холдинг известен благодаря своему флагманскому интернет-магазину AliExpress.
В 2018 году Ма объявил о скором уходе из бизнеса и намерении передать управление компанией исполнительному директору Дэниелу Чжану.