Иногда стоит активнее бороться за свои права, если уверен, что правда на твоей стороне. Это доказывает опыт владелицы Audi A6 Сабины. Ей не сразу удалось пройти техосмотр на исправной, как она утверждает, машине — в Риге ее не раз футболили. Но в Елгаве все прошло без проблем.
После этого она обратилась с жалобой — ведь времени и нервов на общение с представителями Дирекции безопасности дорожного движения (ДБДД, CSDD) потребовалось немало.
«Всё само прошло»
Своей историей Сабина поделилась в группе народного недовольства соцсети Facebook (https://www.facebook.com/groups/govnorinok/).
«В Риге не прошла техосмотр, поехала с протоколом в сервис, в котором посмотрели машину и сказали: ничего делать не надо. Что это полный бред, что мне там написали.
Поехала обратно CSDD на повторный, где половина проблем исчезла сама, хотя в сервисе ничего не сделали. Остался только подшипник как проблема.
Поехала опять в сервис — мне сказали, что если некуда девать деньги, то могут, конечно, и поменять, хотя замена была полгода назад. И опять отправили на техосмотр, сказав, что не видят никаких у меня проблем...»
Тут у владелицы авто закончилось терпение, и на этот раз она решила поехать в отделение CSDD в Елгаве.
«Там все мастера подходили к машине и были в шоке от того, что написали их коллеги. В итоге прошла без каких—либо проблем... Поеду к ним разбираться», — заключила натерпевшаяся гражданка.
Что существенно: на эту жалобу Сабины был достаточно большой отклик автовладельцев, у которых претензий к процедуре техосмотра оказалось предостаточно. Попутно возникла дискуссия, где лучше проходить техосмотр. Оказалось, что не только Сабина заметила: разница между результатами на разных станциях очень даже есть.
«Фиксируйте всё на видео»
Кристина при обсуждении этой истории поделилась своим опытом:
«Прикольно. У меня было (давно) с BMW, что наше CSDD написали заменить запчасть, которой вообще в этой машине нет. Ругайтесь с ними, искренне советую, и идите к начальнику. Совет: фиксируйте на видео (по возможности) и все документы в письменном виде».
Сабина ее заверила: «Я настроена очень серьезно, нервы потрепали изрядно!»
Валерия добавляет: «Мы в прошлом году тоже с первого раза не прошли ТО. Отвезли к мастеру, он посмотрел и сказал, что все ок, едьте обратно. Поехали, прошли без проблем, все ок!»
Лариса с тем же опытом: «То же было в Добеле. Сказали, меняй рулевой палец. Приехала в сервис, мастер сказал все ок и ничего не надо! Поехала в Елгаву, все прошла! Два года подряд еду в Елгаву, все прохожу с первого раза».
«Пишите в CSDD письмо с описанием и претензией»
«А вообще надо было идти за старшим смены в Риге», — советует Сергей.
«У нас наоборот было, в Юрмале не прошли, в Риге прошли», — поделилась Виктория.
«В Огре можно без проблем пройти», — в свою очередь указывает Дмитрий.
«О Елгаве много отзывов плохих, но удивило... Пишите в CSDD письмо с описанием и претензией», — посоветовал Роман.
Сабина его заверила: «Спасибо за совет, завтра обязательно со всеми чеками и документами с самого утра поеду».
«Безопасность превыше всего»
Тем не менее некоторые участники дискуссии посчитали, что жалобщица зря взъелась на проверяющих. Они же оценивают безопасность — как с этим можно шутить?
Владислав, к примеру, указывает:
«У вас трещины в тормозных шлангах и подшипник люфтит. Первое грозит тем, что может лопнуть в любой момент и нет тормозов при экстремальном торможении (кто—то выбежал прямо перед машиной, например). А второе тоже „ничего страшного“ — просто клинит подшипник и машина может сменить траекторию (в кювет, на встречку, например). Конечно, этого у вас никак нету, и вас оболгали в Рижском CSDD».
Рамона, наоборот, вступилась за автора: «Вы, наверное, не прочитали о том, что машина полностью исправна была и есть».
«Я прочитать прочитал, но машину не осматривал, — отозвался Владислав. — Обычно нормальные люди едут и меняют то, что написали... Где была автор, не знаю. И компетентность в сервисе тоже не проверить».
«Можете обращаться за компенсацией»
Через неделю автор поста написала, чем решился спор:
«Все в порядке, человек, с которым разговаривала, сказал, что да, парень ошибся. Что если хочу компенсацию, чтобы писала жалобу со всеми бумагами и т. д. Сказали обязательно со мной свяжутся и решат вопрос. Сказала, что хочу от них ответа в письменном виде».
Пользовательница к этому сообщению приложила ответ компании SIA Auteko&Tuv Latvija, которая непосредственно проводит техосмотры от CSDD.
25 августа — ночь техосмотра в Риге
Как нам сообщил пресс—представитель CSDD Роландс Румба, скоро в Латвии пройдут уже традиционные «Ночи техосмотра». 25 августа водителей ждут в Риге, в сентябре — в Елгаве и Тукумсе. Подробнее даты и время проведения будут известны позже.
Мероприятия пройдут в Латвии уже восьмой год подряд. Во время этих ночей специалисты бесплатно проверяют ваш автомобиль. Если проблем не найдено, а наклейка уже нужна — можно заплатить и получить готовый техосмотр. Если же проблемы найдутся, отбирать наклейку не будут, только дадут советы, что исправить.
Стоит отметить, что сейчас в Латвии техосмотры проводят непосредственно CSDD и четыре аккредитованные им компании: Auteko&TUV Latvija, Autests, Scantest и Venttests.
Однако с 2023 года рынок техосмотра планируют вообще открыть для всех желающих. Переходный период начинается уже в следующем году.
Николай КУДРЯВЦЕВ.