На днях в одной из групп в Facebook пользовательница Анастасия поделилась своими размышлениями по поводу культуры общения с покупателями в одном из известных торговых центров в центре Риги.
По словам девушки, она с мамой и дочкой на выходных поехала в торговый центр Spice, чтобы купить маме куртку. Заходили они почти во все магазины, как подороже, так и в масс-маркет.
"Мама искала зимнюю куртку, ничего конкретного, от "сойдет, недорого" до "ой, дороговато, но зато очень нравится", верхняя граница была определена ей в 300-400 евро", - написала девушка.
Семья зашла в один из магазинов, где маме девушки приглянулась одна из курток, однако стоила эта вещь намного дороже предполагаемой суммы. На вопрос продавца, будет ли женщина примерять куртку, та ответила отказом, пояснив, что куртка слишком дорогая и не входит в рамки бюджета.
После этого, по словам пользовательницы Facebook, ситуация моментально изменилась.
"К нам не только моментально потеряли интерес, нет, одна из продавцов кинулась к другой и громким шепотом, хихикнув, указала коллеге на то, что, мол, ходят тут всякие, по 300 евро куртки ищут, совсем уже. При нас. Не потрудившись дождаться, пока мы выйдем", - возмутилась Анастасия.
Девушка уточнила, что, к счастью, ее мама не поняла слов в свой адрес, иначе сложно представить, как это расстроило бы ее, тем более, что и без этого настроение было подпорчено отсутствием доступной и качественной одежды.
"Слава богу, мама так и не выучила благословенный госязык и не поняла издевки. Она, человек в возрасте, и так была к тому времени сильно расстроена тем, что за, по ее мнению, очень большие деньги, ничего не купить по-настоящему качественного. Зато издевку поняла я", - продолжает негодовать пользовательница.
По ее словам, данный магазин навсегда перестал существовать для нее как покупателя.
"Я, хоть и считаю не разумными такие траты, но вполне могла бы предложить недостающую сумму маме, купить что-то для себя или, в конце концов, подарить ей эту куртку на Новый год", - пишет Анастасия.
Девушка подчеркнула, что нельзя себя так вести с посетителями магазина, каким бы дорогим и люксовым он не был, нужно уважать людей.
"Ну нельзя себя так вести с покупателями, работай ты хоть в брендовом магазине, хоть на рынке. Что в принципе одно и тоже", - закончила Анастасия свой пост.
"Это что-то психологическое? Продавцы люкса автоматически считают себя его носителями? Девочки, которые зарабатывают там 600-700-800 евро, сами ничего в этом магазине себе позволить не могут. Тогда почему так себя ведут? А что, если оператор заправки будет считать себя шейхом Саудовским? А простой газовщик, меняющий вам счётчик, Миллером?", - пишет жительница Риги.
"Нет, я совсем не считаю труд продавца чем-то низким, не достойным, лёгким. Все профессии нужны, все профессии важны. Особенно, когда не осталось в стране ни науки, ни производства, а только магазины одни. НО! Люди! Когда же мы успели так оскотинится-то? Когда и почему потеряли уважение друг к другу и позабыли элементарную вежливость? Ну нельзя себя так вести с покупателями, работай ты хоть в брендовом магазине, хоть на рынке. Что в принципе одно и тоже", - размышляет женщина.
Стоит отметить, что многие пользователи Facebook в комментариях поддержали девушку и отметили, что тоже имели дело с хамством в магазинах Латвии, и об этом обязательно надо рассказывать, чтобы прекратить это и повлиять на общую ситуацию.
