“Ситуация пандемии не изменила главные сферы деятельности страховой компании, и предприятие продолжает действовать в них так же активно, как и до этого. Наоборот, чрезвычайная ситуация показала, что мы выбрали правильное направление: осуществленное ранее развитие дигитализации обеспечило возможность адаптировать все операции в странах Балтии к режиму удаленной работы всего за три дня почти для 1000 работников, рассказывает Вольфганг Штокмайер, председатель правления AAS “BTA Baltic Insurance Company”.
Часть опыта, полученного в период Covid-19, определенно будет использоваться и сейчас, когда работники предприятия вернулись в свои бюро. Например, оказалось очень удобно и с точки зрения времени эффективно организовывать различные видеоконференции на уровне руководства.
То же самое относится к обучающим семинарам. Одинаково успешно можно организовать удаленный семинар как для двадцати, так и для двухсот человек! Притом видео обучение можно записать и предлагать посмотреть позже тем работникам, которые не могли принять участие в онлайн семинаре. Также хорошей практикой оказались “смешанные встречи” посредством видеодозвонка из других бюро, например, из Вильнюса и Таллина.
BTA обращает усиленное влияние на две направляющие силы стратегии. Одна, следуя современным требованиям бизнеса, касается инновации и дигитализации во множестве различных процессов. Вторая - это люди, что касается услуг страхования в широком значении, помогая клиентам решать ситуации от А до Я.