Банк провел внутреннее расследование, поводом для него стали жалобы от нескольких клиентов. Они говорили, что сотрудники финансовой организации навязывали им сложные финансовые инструменты, связанные с иностранной валютой. По закону ЕС клиентов обязаны уберегать от сделок, которые им непонятны, из-за чего те не могут оценить степень риска.
В результате были уволены глава подразделения по ликвидации активов Deutsche Bank, соруководитель отдела по мировым валютным рынкам, а также два трейдера. Именно они занимались проблемными операциями. JGC выдвинул аналогичные претензии к Goldman Sachs и BNP Paribas.