Итальянский модный бренд Patrizia Pepe усовершенствовал свою онлайн-платформу, добавив новый клиентский сервис. Вместе с компанией Google они разработали программу, которая позволяет воспользоваться услугами виртуального шопинг-ассистента.
«Эта новая услуга предоставляет нам возможность лучше находить контакт со своими клиентами — не только в данной ситуации, но и в будущем, — сообщает Роберто Трибиоли, генеральный директор Patrizia Pepe. — Это пилотный проект, и мы очень гордимся тем, смогли ответить на вызов времени. Развитие цифровых каналов является одним из ключевых направлений нашей стратегии. Запуск этого проекта позволит нам всегда оставаться на связи с потребителями и поддерживать диалог с ними. Благодаря технологии расстояния сокращаются, а коммуникации, ставшие такими ценными, становятся легче».
Как это работает?
Теперь во время покупок на сайте Patrizia Pepe вы всегда сможете задать интересующие вас вопросы специальному помощнику, как и в обычном магазине. Для этого вам нужно зарегистрироваться на официальном сайте бренда и выбрать день встречи и время в онлайн-календаре. В назначенный час индивидуальный шопинг-ассистент свяжется с вами с помощью Google Meet и расскажет о новинках, ответит на все интересующие вопросы, даст советы и даже поможет выбрать вещи из новой коллекции и оформить заказ. После завершения онлайн-сеанса пользователь может оплатить покупку или сохранить выбранные вещи, чтобы чуть позднее еще раз просмотреть их.
#мода #стиль