Банк SEB перевел в Бельгию 1795,75 евро со счета клиента по имени Айгар. Сотрудники признали ошибку, но возвращение денег превратилось в крайне долгоиграющий процесс, поставивший под угрозу бизнес мужчины.
Об этом Айгар рассказал на «Доске жалоб» передачи Bez Tabu.
«Интересный случай в банке SEB: 11.07.2019 я произвел перечисление в Бельгию, после чего несколько дней не заходил в интернет-банк. 17.07.2019, после 22:00 нужно было оплатить несколько счетов, подключился к интернет-банку и констатировал, что банк без моего ведома перечислил 1795,75 за счет, который я оплатил 11.07.2019!
Вечером 17 июля связался с банком, где мне сказали, что все уладят отзвонят. К утру 18 июля я все еще не получил звонка, поэтому около 10:00 сам позвонил в банк, пришлось рассказывать все заново. Опять сказали, что перезвонят.
Примерно через час я получил звонок из банка. Они подтвердили информацию, что я ничего сам не переводил — перевод произвел сам банк из-за ошибки в системе. Вчера в 15:55 мне вновь позвонили из банка, опять заявив, что это их ошибка. У меня спросили, не хочу ли я написать заявление о возвращении денег, на что я ответил, что это их ошибка, пусть сами и исправляют.
19.07 я вновь связался с банком, где мне сказали, что нужно ждать, мол, ситуацию решается. Рассказал, что мне нужно высылать в рейс два грузовика, но из-за ошибок банка на пустых баках машины не уедут, что, в свою очередь, угрожает договору по перевозке. Сказали, что понимают, но сделать ничего нельзя», — поделился мужчина.
Подписывайтесь на Телеграм-канал
BB.LV!
Заглядывайте на страницу BB.LV на Facebook! И читайте главные новости о Латвии
и мире!
Комментарии
(12)