В почтовом отделении указывают, что письма с картами не являются заказными, поэтому невозможно выяснить, куда они делись. Байба писала электронные письма и почте, и банку, однако ответа так и не получила. За изготовление уже третьей банковской карты сотрудница банка потребовала 4 евро.
«В банке я сказала, что я не получила высланную ими карту, в виду чего они сделали новую. Ее я тоже не получила. Писала письма на почту и в банк, но без ответа», — возмущается женщина.
На почте говорят, что будут проводить проверки, однако в этом случае невозможно понять, на каком этапе письма пропали.
«Если бы письма были заказными, то мы могли бы их отследить», — заявила заместитель руководителя почтового отделения Земгальского региона Иева Холендере.
В свою очередь, представитель «Swedbank» указывает, что банк осознанно не высылает карты заказными письмами, чтобы клиенты могли получать письма в почтовых ящиках, а не в почтовых отделениях.
«В день мы высылаем 500-1000 банковских карт. Обычно бывает, что из всех карт теряется менее процента. Согласно статистике, большая часть карт не доставляется по адресу в виду неправильно указанного адреса», — отметил представитель банка Янис Кропс.
Байба указала свой адрес правильно, ее почтовый ящик в порядке. На данный момент неизвестно, куда пропадают банковские карты женщины.