На вопросы читателей bb.lv отвечает юрист Алевтина Григоренко:
- Закон о защите прав потребителей дает определение гарантии: это — добровольное заверение производителя, продавца или поставщика услуги о том, что товар или услуга, или их составные части, в течение определенного срока сохранят свои качества, безопасность и исполнение. Также, давая гарантию, производитель, продавец или поставщик услуги берет на себя дополнительные обязательства по отношению к потребителю, которые не предусмотрены в нормативных актах.
Гарантия дается письменно, она должна быть доступна до покупки товара или получения услуги, и в ней четко указываются условия подачи заявления в связи с гарантийным случаем, а также срок гарантии — период, в течение которого гарантия и ее условия находятся в силе.
Закон гарантирует потребителю право подать претензию о качестве товара или услуги производителю, продавцу или поставщику услуги в течение определенного срока после покупки товара или получения услуги.
Учитывая, что гарантия — это добровольное заверение производителя, то у одинаковых товаров в разных магазинах могут быть разные условия и сроки гарантии.
Двухгодовая гарантия производителя, продавца или поставщика услуг не является гарантией в понимании "Закона о защите прав потребителей", поскольку сам закон дает право в течение 2 лет с момента покупки товара или получения услуги подавать претензии на его недостатки.
Важный момент: поинтересоваться, какие гарантийные условия дает производитель, продавец или поставщик услуги, нужно ПЕРЕД тем, как осуществить покупку, а не после, когда деньги уже заплачены и сделка завершилась.
Марина БЛУМЕНТАЛЬ.