Как указал Гунтис, он сдал багаж в аэропорту Хошимина. Оттуда он направился домой, но из-за Covid-19 маршрут пришлось изменить. Из Вьетнама они прилетели в Стамбул, чтобы потом на репатриационном рейсе airBaltic прибыть в Ригу.
В Стамбуле группа провела полтора дня и из здания аэропорта не выходила.
В самолете на Ригу пассажиров было мало. Гунтис заметил, что лишь некоторые в аэропорту «Рига» получили сданный ранее багаж.
«При прилете багажа не было. Мы стали интересоваться в аэропорту, где можем получить его, что с ним стало. Сказали, что нам надо писать электронные письма. Мы все это сделали. Прошло 3 месяца, багаж мы так и не получили. На рейсе было 50-60 человек, самолет был полупустой. Только несколько человек в Риге получили свой багаж», - рассказал Гунтис.
Он решил обратиться по этому вопросу к страховщикам, однако получил указание, что надо добыть от авиакомпании справку. AirBaltic ее до сих пор не прислал.
В авиакомпании передаче Bez Tabu указали, что справка о потере багажа не была выдана, поскольку известно где он, а также потому, что этот вопрос не находится в ведении компании.
«В случаях, если пассажир решает лететь через какой-то аэропорт дальше и сам приобретает билеты на два отдельных рейса двух разных перевозчиков, то его обязанность не только покинуть терминал аэропорта, но и выбрать свой багаж, чтобы его по-новой зарегистрировать. Лишь в случаях, если пассажир приобрел билеты на несколько рейсов в рамках одной резервации, воздушный агент сам переносит багаж. Три месяца — очень долгий срок, чтобы багаж достиг своей точки назначения, если он где-то задержался. Если бы это было в ведении airBaltic, мы бы нашли способ, как это сделать по возможности быстрее. Стоит учитывать, что в этот период большая часть полетов в Европе не производилась», - пояснил представитель airBaltic Дидзис Рудманис.
Авиакомпания связалась с турецким авиаперевозчиком и получила ответ, что багаж находится в аэропорту Стамбула. Как только турки прилетят в Ригу, они его доставят владельцам.