Отвечает Айвар Силиниекс, консультант по жилищным и коммунальным вопросам
Прежде всего, необходимо зафиксировать аварию документально – составить акт и сфотографировать повреждения. Лучше это делать в присутствии свидетелей. Второе: следует обратиться с претензией к организации, чей сотрудник (мастер) некачественно выполнил свою работу. Если мастер ? самозанятое лицо, то с претензией нужно обратиться непосредственно к нему (обязательно в письменном виде). Параллельно следует обратиться к сертифицированному эксперту для получения заключения, что авария произошла из-за халатности мастера. Имея на руках эти документы, можно через суд потребовать компенсации за причиненные убытки, в случае если виновник откажется компенсировать ущерб добровольно. Если заявитель имеет статус «малоимущий», то, подавая в суд исковое заявление, он может просить суд освобождения от оплаты госпошлины.