Яна и Алиса должны были отправиться в Турцию в прошлом году. С началом пандемии поездку перенесли на этот год. По мере приближения даты стало ясно, что отдых в Турции вряд ли состоится. Отдыхающие заплатили латвийскому туристическому агентству тысячи евро, но теперь можно с уверенностью сказать, что их обманули.
Семья Яны планировала две поездки в Турцию, агенту заплатили около 8000 евро. Семья Алисы заплатила за поездку 3035 евро, такую же сумму заплатила и семья ее подруги, с которой планировалось отдыхать вместе.
Предложение BKS Travel было хорошим - перелет, отель «все включено», а также трансфер из аэропорта и обратно. Семья Яны уже отдыхала с агентством раньше, поэтому не было сомнений в том, что все будет хорошо.
В настоящее время женщины нашли не менее 40 пострадавших, которые заплатили внушительные суммы туристическому агентству BKS Travel, но поездки не состоялись.
С Bez Tabu связались и другие жертвы, которые, как Яна и Алиса, уже полностью или частично оплатили свой отдых. Оплата произошла, когда компанией руководила Карина, затем фирма была продана некоему Антону. Карина решила, что больше не хочет заниматься туризмом. Комментарий Антона краткий: «Мне никто ничего не платил. Спрашивайте у полиции, как все это произошло».
«Он прислал нам новый контракт, мы должны были заплатить оставшуюся сумму - 2000 евро. Иначе поездка будет отменена. Мы перечислили, но практически сразу пришло сообщение от Антона, что поездку снова придется отложить на год», - рассказала Алиса.
В результате Антон также продал компанию, владельцем теперь является гражданин России Юрий. Центр защиты прав потребителей приостановил действие лицензии компании на полгода, но новых владельцев это не особо беспокоит - они начали процесс ликвидации компании.
«BKS Travel - турагент, заключивший договор с потребителями на пакеты, выполняемые туроператором. Законодательство предусматривает, что потребители сначала обращаются к туроператору, который должен был выполнить договор. Необходимо выяснить, заплатил ли агент сумму, уплаченную потребителем», - пояснила представитель Центра защиты прав потребителей Санта Заране.
Центр защиты прав потребителей получил четыре жалобы на BKS Travel и предоставил 21 консультацию. Каждый, кто был обманут, должен обратиться в полицию. Латвийская ассоциация туристических агентов и операторов указывает, что компания не была членом ассоциации.
В Латвии, как и в случае со страховщиками, необходимо создать фонд для выплаты компенсации путешественникам в таких случаях. Однако пока нет желания решать этот вопрос на политическом уровне.