Однако о том, что электричество мне больше оплачивать не будут, я узнала постфактум; сначала мне никто ничего не сказал, и в результате у меня накопился долг. Начали приходить письма от «Латвэнерго» с требованием оплатить счета, иначе электричество «обрежут».
Я пошла в свою социальную службу на Балдонес, 2, попыталась объяснить, что, несмотря на прибавку к пенсии, статус «нуждающаяся» у меня сохранился, так почему у меня отняли эту льготу? Получила такой ответ: «Мы считаем, что вы достаточно получаете». Не найдя понимания в своей социальной службе, попыталась найти правду в Департаменте благосостояния Рижской думы, но там мне ответили: «Это не наше дело, разбирайтесь со своей социальной службой». Хотелось бы узнать: неужели есть такой закон, что если добавили пенсию (о том, что такое в наше время 54 евро, скромно промолчим, хотя и за это спасибо), то человек в глазах наших властей автоматически становится настолько богатым, что у него отнимают помощь в оплате электричества?»
Ситуацию комментирует руководитель отдела информирования жителей Департамента благосостояния Рижской думы Лита Брице:
- Право на жилищное пособие имеет домохозяйство, которому присвоен статус «нуждающийся» или «малообеспеченный». Жилищное пособие предоставляется для покрытия арендной платы и/или платы за обслуживание жилья, и/или платы за услуги, связанные с использованием жилья.
Тем не менее в данном случае мы не можем комментировать конкретную ситуацию человека в СМИ, поскольку мы не имеем информации по социальной ситуации заявительницы в целом. Эту информацию имеет только сотрудник социальной службы, имеющий право доступа к персональным данным клиентки, потому что, предоставляя декларацию о средствах к существованию, клиент подтверждает своей подписью, что согласен с обработкой своих персональных данных.
Советуем читательнице снова обратиться к своему инспектору социальной службы, чтобы получить разъяснение, на основании чего ей было отказано в помощи по оплате электроэнергии в рамках жилищного пособия. Читательница может запросить это разъяснение также в письменном виде, – возможно, так ей будет проще понять, почему ей было отказано в оплате электричества. И еще хочется в очередной раз напомнить всем клиентам: не нужно уходить из социальной службы, если вас не устраивает полученный ответ или если он вам непонятен.
Марина БЛУМЕНТАЛЬ.