При посадке взяли и раскидали по салону уже зарегистрированных пассажиров с детьми, причем тех, кто приобретал билеты по завышенному тарифу, которые пассажиры авиакомпании приобретали как премиальные.
По какой-то неведомой причине эти места оказались за шторкой бизнес класса (кто летал airBaltic знает, что этот салон от экономического отделяет только шторка).
Все сотрудники, включая пилота, принялись ругаться с естественно недовольными пассажирами, скандалить, вызывать полицию, задерживать рейс вместо того, чтобы подвинуть на метр эту шторку, отделив эконом от бизнеса уже привычным способом.
Могу, хоть и с трудом понять твердолобость линейных сотрудников, но никак не пойму желание командира решить проблему, возникшую по вине авиакомпании быстро и в пользу пассажиров, предпочтя скандал, опоздание, позицию.. ну и стюардессы - роботы вымораживают не слабо.
Пусть аукнутся airBaltic наши пассажирские слезы. Поможете поучить вежливости эту авиакомпанию и отдельных ее сотрудников?
Удивительное рядом.
Екатерина Митина в коометариях указала, что Глеб как-то мягко описал ситуацию.
"Нас было 5 человек, трое взрослых и два ребенка", - пишет Екатерина. - Нас зарегистрировали и у нас были места в 4 и 5 ряду. При посадке нам попытались втихую подсунуть билеты на 30-й и еще какой-то ряд. Причем двухлетний ребенок должен был сидеть один.
В процессе "приятного общения" так как видимо специально обученные люди разрешать эти ситуации не умеют, они вызывают полицию и ссаживают своих пассажиров за то, что они сели на места, указанные в их билетах. А одно место мы вообще должны были разделить со вторым пассажиром, то ли притулиться рядышком, то ли сесть друг другу на шею.
Ситуация вопиюще позорная, так, как вели себя сотрудники airBaltic, это не профессионально и очень оскорбительно".