Из-за концерта Полины Гагариной увеличился латвийский чёрный список

Причина: предприятие не вернуло клиенту деньги за отмененный концерт, как того требовала комиссия по разрешению потребительских споров, cообщает ЦЗПП.

Женщина, которая обратилась в комиссию с заявлением, купила три билета на концерт Полины Гагариной, организованный компанией MAK Entertainment. Концерт должен был пройти 15 марта 2020 года в Таллине. Вместе с комиссией билеты обошлись покупательнице в 93,30 евро.

Однако из–за ограничений, связанных с распространением Covid–19, мероприятие перенесли. Покупательница связалась с MAK Entertainment и попросила вернуть ей деньги, так как новая дата концерта ей не подошла. Однако ответа не получила.

В своем заявлении женщина просит вернуть ей 93,30 евро, но, по словам компании, на момент заключения контракта ни одна из сторон не могла знать о глобальной пандемии. Представители компании сообщили, что не могут вернуть деньги, так как их вернули не все партнеры, и в такой ситуации нужно подождать, пока услуга будет оказана.

В связи с тем, что конфликт произошел между эстонским потребителем и латвийской компанией в связи с мероприятием, которое должно было пройти в Эстонии, комиссия приняла решение действовать в соответствии с эстонским законодательством.

Оказалось, что в Эстонии не существует отдельного правового акта для рассмотрения потребительских споров во время пандемии.

По эстонским законам, договор о концерте, заключенный между продавцом и потребителем, считается договором на оказание услуг, а нарушение такого договора существенно, если оно ограничивает потерпевшую сторону в получении выгоды, на которую сторона могла рассчитывать.

Комиссия заключила: то, что мероприятие перенесли на другую дату, противоречит правам потребителя — и у женщины есть право получить деньги за не предоставленную услугу.

Как известно, черный список создан для того, чтобы информировать потребителей о продавцах и поставщиках услуг, которые не соблюдают решения комиссии по разрешению потребительских споров.

А. ГОРОДНИЦКИЙ.