• Ariadne,
  • Eleonora,
  • Захар,
  • Савва,
  • Федор
Гороскоп
Поиск на BB.LV Поиск на BB.LVRSSFacebookЛента новостей
Люблю! ЛЮБЛЮlife
Reklama.lv Reklama.lv
Видео Видео
telegraf.bb.lv Telegraf
Программа Программа


Гороскоп
Люблю! Люблю! Reklama.lv Reklama.lv Видео Видео telegraf.bb.lv Telegraf Программа Программа


Латвийский кинотеатр осудили на сотни евро за издевательства над зрителями

Размер текста Aa Aa
Наша Латвия / социум
BB.LV 17:10, 9 февраля, 2019 6

Недовольные концертами, представлениями и киносеансами латвийские зрители нередко жалуются в разные инстанции и даже судятся. Можно ли чего—то добиться в подобных случаях?



Шансы есть. Так, конкретный посетитель кинотеатра сумел отсудить несколько сотен евро за моральный ущерб, оказавшись с плохими очками на 3D фильме: ему компенсировали и несъеденный попкорн, и зря потраченные деньги за стоянку авто.

Как сообщила в разговоре с газетой «СЕГОДНЯ» представитель Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП) Санта Заране, всего в прошлом году ЦЗПП получил 70 жалоб по поводу качества концертов и шоу.

В основном жалобы касались того, что зрители купили билеты на мероприятие, которое было отменено, а деньги за мероприятие не возвращаются.

Кино, которого не видно

Недавно судья Рижского окружного суда Сармите Вамжа вынесла приговор по гражданскому делу № C29486516 по взысканию убытков и морального вреда в пользу недовольного зрителя.

Как констатировал суд в своем решении, истец отправившись в кино с дочерью на фильм в формате 3D, провел время самым неприятным образом.

Поначалу все было обычно: куплены билеты и закуски в кафе кинотеатра, на входе в зал контролер билетов дал им специальные 3D очки. Однако спустя некоторое время дочь истца констатировала, что в своих очках плохо видит, и, когда они поменялись очками, истец также обнаружил, что в очках дочери невозможно полноценно смотреть кино. Истец вышел из зала, чтобы сменить очки, но работник кинотеатра отказался это сделать и отметил, что сам истец испортил очки, и потребовал за них заплатить.

После препирательств с работниками кинотеатра, которые угрожали вызвать полицию, мужчина вернулся в кинозал, но чуть позже работники кинотеатра пригласили его выйти из зала и подписать как—то документы. Тот отказался от этого. Вскоре появилась полиция, и мужчине объяснили, что надо ехать в участок.

Пояснения истца о том, что он пришел в кино с несовершеннолетним ребенком, не приняли во внимание. Полицейские в составе четырех офицеров обыскали истца и вместе с дочерью отвели в полицейский участок, где тому пришлось написать объяснительную. Только после этого мужчину отпустили домой.

Попытавшись получить компенсацию, истец дважды обращался в кинотеатр с заявлением, требуя возместить убытки и причиненный моральный вред. Но кинотеатр не признал претензии истца и настаивал: тот должен заплатить за испорченные очки. После этого истец обратился с заявлением в Центр защиты прав потребителей, который указал на его право обратиться в суд с иском о взыскании убытков в общем порядке.

Истец от своего имени и от лица несовершеннолетней дочери подал в суд иск против кинотеатра о взыскании убытков и возмещения морального вреда. Претензии он предъявил такие: возместить цену двух билетов в кино, плату за использование автостоянки и плату за купленную в кафе кинотеатре еду, которую не было возможности съесть. Плюс — оплатить моральный вред самому истцу и его несовершеннолетней дочери.

Суд: компенсировать ущерб!

Суд первой инстанции удовлетворил иск частично. Там постановили взыскать с кинотеатра в пользу истца убытки, возникшие при приобретении двух кинобилетов. Кроме того, суд постановил взыскать с кинотеатра в пользу несовершеннолетней девочки возмещение морального ущерба в размере 100 евро. В остальной части требование было отклонено.

Кинотеатр это не устроило, поэтому его представители подали апелляционную жалобу. В свою очередь, истец также подал свою жалобу, рассчитывая на большее. Частично это ему удалось. Суд второй инстанции добавил к компенсации еще и плату за стоянку. Попкорн и пепси—колу суд решил не компенсировать, так как их съесть и выпить у истцов все же была возможность (видимо, хотя бы по дороге в полицию). Зато моральная компенсация увеличилась вдвое: по 100 евро и отцу, и дочери.

Как в этом случае проявляется нарушение прав потребителей и моральный вред?

Давайте оценим аргументы, прозвучавшие в суде, если вы тоже захотите воспользоваться ими в своих жалобах.

Во—первых, 1—я часть 4—й статьи Закона о защите прав потребителей предусматривает, что при вступлении в отношения с лицом, оказывающим услугу, потребителю должна быть предоставлена возможность полностью реализовать свой выбор, получив именно такую услугу, какую потребитель желает.

1—я и 2—я части 13—й статьи предусматривают, что лицо, предоставляющее услугу, обязано обеспечить соответствие товара или услуг условиям договора. Оказывающее услугу лицо несет ответственность за любое несоответствие товара или услуг условиям договора, который существует на день оказания услуги.

«Как суд первой инстанции, так и Судебная коллегия по гражданским делам признали, что истцы в рамках конкретных правовых отношений признаются потребителями в понимании Закона о защите прав потребителей. Фильм, который истцы решили посетить, можно было увидеть в формате 3D, используя специальные очки, которые посетителям выдали перед входом в кинозал. Таким образом, получение услуги невозможно без очков формата 3D», — отмечает судья Вамжа в Latvijas vestnesis.

4—й пункт первой статьи 29—й статьи Закона о защите прав потребителей предусматривает, что потребитель, которому оказана несоответствующая условиям договора услуга, имеет право требовать отмены оказывающим услугу лицом договора и возврата потребителю уплаченной за услугу денежной суммы.

При определении размера компенсации Судебная коллегия учитывает характер вреда и обстоятельства его причинения, учитывает, что компенсация должна быть достаточной для выполнения ею превентивной функции, а именно для того, чтобы присужденная сумма удерживала ответчика и других лиц от причинения подобного ущерба в будущем, также указала судья Вамжа.

Итог: ответчик должен компенсировать моральный и материальный ущерб, плюс возместить судебные издержки и расходы на адвокатов, что в сумме составляет 338 евро.

Николай КУДРЯВЦЕВ.

Читать все комментарии (6)

  • Русский 10.02.2019 11:30
    Какая безграмотная статья! Ошибка на ошибке и заглавие набор слов
    Сообщить редактору Ответить
  • Нафаня 10.02.2019 08:38
    Один раз был в кино ,больше не пойду. За такие деньги слушать чавканье и хрюканье со всех сторон? Ешьте сами, с волосами. У меня дома телек 3D формата , смотрю - не парюсь.
    Сообщить редактору Ответить
Читать все комментарии

Добавить комментарий

Анонимные комментарии

Добавить

Ответить

Анонимные комментарии

Добавить


Также в категории

Читайте также

Экономика Глава Swedbank: у банка нет достаточно сведений, чтобы комментировать обвинения

«Swedbank» не располагает в достаточной мере сведениями, на основании которых шведский телеканал SVT выдвинул против банка обвинения в отмывании денег, чтобы комментировать такие обвинения, заявила исполнительный директор «Swedbank» Биргитт Боннесен.

Экономика Доллару подписан приговор — лишить статуса мировой резервной валюты

Мировое господство американской денежной единицы подходит к концу — доллар утратит статус главной резервной валюты уже в ближайшие годы, признала ФРС. С этим согласны и крупнейшие инвесторы.

Наш город Призы для лучших спортсменов: называйте имена!

Департамент образования, культуры и спорта Рижской думы призывает Латвийские спортивные федерации и рижские спортивные организации выдвигать претендентов на получение денежного приза за высокие достижения в спорте в 2018 году.

Экономика Мировые экономические лидеры не собираются снижать темпы добычи угля

Австралия при населении всего 24 миллиона человек занимает первое место в мире по экспорту угля. По результатам 2017 года страна реализовала на мировых рынках угля различных марок на 40,6 миллиарда долларов, что составило треть всей мировой торговли.

Экономика На Украине подорожали бутерброды и борщи

Глава Союза украинского крестьянства Иван Томич констатировал: «Цена сала за пять лет выросла в пять раз — с 25-30 гривен до 120-150 гривен за килограмм». Данные Государственной статистической службы Украины: в прошлом году в стране вообще подорожало 87% так называемого социального ассортимента продуктов. Стремительный рост, например, продемонстрировали цены на овощи (порядка в среднем на 60% по отношению к средним ценам 2017 года) и хлеб (порядка 17,6%).

Политика Сейм отклонил предложение сократить количество министерств

Сейм сегодня отклонил предложение оппозиционных депутатов и нескольких депутатов от партии «KPV LV» сократить количество министерств.

Люблю! В Австралии открылся астрологический отель

Своим постояльцам он предлагает ежедневные гороскопы и персонализированные услуги, которые определяются исключительно астрологическими мотивами.

Спорт «Атлетико» обыграл «Ювентус» в 1/8 финала Лиги чемпионов

Мадридский «Атлетико» одержал победу над туринским «Ювентусом» в первом матче 1/8 финала футбольной Лиги чемпионов.

Спорт Лига чемпионов: «Манчестер Сити» вырвал победу у «Шальке»

Английский «Манчестер Сити» в гостях обыграл немецкий «Шальке» в первом матче 1/8 финала футбольной Лиги чемпионов.