«Когда я звонила в „скорую“ меня спросили, не может ли ребенок сам добраться до больницы. Я ответила, что машины у нас нет. Они пытались отговорить, но потом согласились приехать. Приехали медики, осмотрели ногу, заявили, что угрозы жизни нет, после чего уехали», — рассказывает мать мальчика Наталья.
Медики указали, что в больницу в таких случаях нужно добираться своими силами, что семья и сделала, используя услуги такси. В больнице у ребенка был констатирован перелом.
Все шло своим чередом, после чего семья получила неприятный сюрприз — письмо со счетом от «скорой», сотрудники которой сочли вызов необоснованным — травма не была настолько серьезной, чтобы вызывать неотложную медицинскую помощь.
«Конечно, я была в шоке. 56 евро! За что?! За то, что приехали и уехали?», — возмущается женщина.
Так как семья является малоимущей, имея данный статус официально, оплата данного счета крайне болезненно отразится на семейном бюджете, жалуется женщина.
В свою очередь, представитель Службы неотложной медицинской помощи Илзе Букша напоминает, что задачей службы является оказание помощи людям, когда их жизни подвергаются реальным угрозам. Случай же с перелом пальца на ноге, очевидно, таковым назвать нельзя.
Наталья же недоумевает, почему диспетчер не сказал ей, что вызов медиков в этой ситуации будет платным.
«Если бы они сказали, я бы не согласилась. Конечно, нужно было заранее информировать. Я бы попросту не стала вызвать», — говорит женщина.
Отметим, что, отвечая на данную претензию, представитель СНМП подтвердила, что женщине не сообщили об оплате за предстоящий вызов, однако в этом тоже есть часть ее вины, поскольку, выслушав женщину по телефону, диспетчер сделал вывод, что ситуация довольно серьезная.