Около месяца назад скончался бывший муж Илзе, отец их совместного ребенка. Через два дня после этого женщина отправилась в центр обслуживания клиентов “Tet”, чтобы проинформировать компанию о произошедшем и вручить свидетельство о смерти. “Я знала, что наше домашнее телевидение было записано на его имя, поэтому отправилась на перерегистрацию. Через месяц на свой адрес, где живем с дочерью получили письмо с предупреждением о долге”, - рассказывает вдова передаче Bez Tabu.
Женщина, мягко говоря, удивлена тому, что письмо на имя усопшего доставлено ей, хотя супруг жил в другом месте. К тому же, месяцем ранее о смерти человека компании сказали.
“Опять отправилась в компанию и услышала фразу, что кому-то надо будет платить, но, пожалуйста, взыскивайте этот долг с меня, чтобы я не получала на свой адрес письма, которые адресованы покойнику. Это настолько неэтично, бесчувственно, мы скорбим, пытаемся справиться, мне нужно объяснять ребенку, что значит, когда папа умер, а я получаю такие письма в ящик”, - возмущается женщина.
Представитель компании, в свою очередь, принес соболезнования и извинился перед клиентом за неудобства, ведь письмо женщина не должна была получить. Ситуация оговорена с работниками, реализуются улучшения в процессе, чтобы ситуация более не повторилась.
Подписывайтесь на Телеграм-канал
BB.LV!
Заглядывайте на страницу BB.LV на Facebook! И читайте главные новости о Латвии
и мире!
Комментарии
(3)