«Мы с женой одинокие пенсионеры, она прикована к постели, в отделениях паллиативной медицины в больницах большие очереди. В то же время ни мое собственное здоровье – сам еле хожу, – ни навыки не позволяют мне за ней ухаживать: здесь нужен профессионал. У нас нет средств, чтобы заплатить за человека, который мог бы оказать какую-то помощь. Может быть, в таких случаях, как наш, есть какая-то помощь от местного самоуправления?»
Наш консультант: Лита Брице , руководитель отдела клиентского сервиса Департамента благосостояния Рижской думы.
Уход на дому предоставляется людям, которые нуждаются в данной услуге до 35 и более часов в неделю, но при этом желают продолжать жить по месту жительства и, разумеется, изъявили желание получить соответствующую услугу. В этом случае совершенно не важно, сколько человеку лет, каков его социальный статус, занятость или вид пенсии – важно, что уход необходим, и это подтверждено врачом, выдавшим справку о состоянии здоровья.
Итак, какому-либо человеку из-за его состояния здоровья необходим уход на дому. Какими должны быть действия его близких, если они сами по каким-то объективным причинам не могут организовать надлежащий уход? О чем им надо знать? Куда обращаться?
Если член семьи нуждается в уходе на дому, то первое, что нужно сделать ему самому (если, конечно, он в состоянии это сделать сам) или его близким – обратиться в организацию, которая реально может оказать помощь по месту жительства. Позвонив, нужно перечислить те услуги, в которых он нуждается (список этих услуг лучше записать заранее) и узнать порядок оплаты. Пусть названные суммы не пугают: если для этого есть объективные причины, социальная служба организует возможную финансовую поддержку. В этом случае суммы, которые надо будет доплачивать поставщику услуг, впоследствии могут быть уменьшены. Но, конечно, если сам человек или его семья достаточно финансово обеспечены и имеют возможность сами полностью покрыть расходы на услуги по уходу на дому, самоуправление оплачивать эти услуги не будет.
Если необходимость в уходе на дому возникла срочно – например, человека привезли из больницы и помощь нужна уже в первые часы, обычно такую помощь удается организовать достаточно оперативно, но это зависит от ресурсов выбранной организации. В этом случае с самим клиентом или с его законным представителем, который обратился за помощью, обязательно будет заключен договор.
Есть и другой вариант – начать с визита в ближайший к вашему месту жительства территориальный центр Рижской социальной службы (далее – РСД), чтобы подать туда письменное заявление (заявку), указав проблемы и потребности, а также перечень услуг, в которых нуждается член семьи.
Кстати, в предоставлении услуг по уходу на дому могут быть разные варианты. Так, ухаживать за клиентом может работник, которого прислала организация – поставщик услуг. Однако ухаживать за больным может и кто-то из членов семьи или другой родственник; в этом случае социальная служба заключает с ним договор об уходе за близким на дому, а оплата данной услуги будет производиться в виде материальной поддержки.
На какую материальную поддержку можно рассчитывать?
Если человек желает получить материальную поддержку по уходу на дому, в заявлении в Социальную службу необходимо указать поставщика соответствующей услуги и его персональные данные, а также расчетный счет, на который Социальная служба будет перечислять сумму материальной помощи:
• для лиц, нуждающихся в услугах по уходу на дому до четырех часов в неделю, – 14,23 евро в месяц;
• для лиц, нуждающихся в услугах по уходу на дому более четырех-шести часов в неделю, – 28,46 евро в месяц;
• для лиц, нуждающихся в услугах по уходу на дому от шести до 12 часов в неделю, – 42,69 евро в месяц;
• для лиц, нуждающихся в услугах по уходу на дому более 12 часов в неделю, – 56,91 евро в месяц.
Как оформляется заявление?
Заявление может написать сам человек, нуждающийся в уходе на дому, – например, если в результате травмы ног не может ходить, но при этом писать может. Либо, если человек не в состоянии написать заявление самостоятельно, заявление под его диктовку может записать и оформить кто-то из родственников. Однако в этом случае заявление обязательно должно быть подписано или самим лицом, нуждающимся в услуге, или его законным представителем.
Помимо заявления, в Социальную службу нужно дополнительно представить документы, подтверждающие доход лица и проживающих с ним членов семьи – это необходимо для того, чтобы Социальная служба могла оценить, как будет покрываться в конкретном случае плата за услуги по социальному уходу за счет муниципального бюджета – полностью или частично.
При оказании услуг по уходу на дому оценивается только доход; материальное состояние лица (семьи), включая финансовые сбережения, не оценивается. Рижское самоуправление полностью оплатит услугу, если доход как самого человека, нуждающегося в уходе, так и каждого проживающего с ним члена семьи не превышают размер минимальной заработной платы, установленной в государстве – на сегодняшний день это 500 евро в месяц на человека.
Если доход немного выше, то с той части, которая превышает 500 евро, за услугу придется платить самостоятельно (за исключением случаев, когда член семьи получает доход от материальной поддержки за оказание услуги по уходу на дому). Однако материальная поддержка возможна только в том случае, если доходы не превышают 500 евро на одного члена семьи.
Обращаясь в Социальную службу, к заявлению обязательно следует приложить справку, выданную семейным врачом. В справке должен быть указан вид функционального нарушения и/или признаки острой инфекции – например, туберкулез легких в активной стадии, острые инфекционные заболевания и т. д. (разумеется, если такие есть), – а также рекомендации по уходу и профилактике. В случае если речь идет об уходе на дому за пациентом с психическими расстройствами, необходимо заключение психиатра относительно общего психического здоровья клиента, а также описание специальных (психиатрических) противопоказаний для получения социальных услуг.
После получения и регистрации всех документов Рижская социальная служба примет решение о назначении комплекса услуг, необходимых в конкретном случае. Однако также следует иметь в виду, что работники Социальной службы не только оценят полученные документы, но и посетят человека по месту жительства, оценят, насколько он способен обслуживать себя сам и каковы его индивидуальные потребности, а также выяснят, каковы возможности сотрудничества с членами его семьи.
Очень важно, чтобы на встрече с представителями Социальной службы присутствовал кто-то из членов семьи или опекун; в этом случае социальный работник сразу сможет более конкретно выяснить, какие обязанности по уходу возьмут на себя родственники и какая помощь потребуется от самоуправления. Если, например, во время встречи члены семьи скажут, что они не смогут ухаживать за больным близким в течение дня, потому что они должны работать, или не могут ухаживать за больным, поскольку состояние их здоровья не позволяет этого, или есть какая-то другая объективная причина, то необходимую помощь от самоуправления можно будет организовать в течение дня, а вечером эту миссию возьмут на себя члены семьи.
Следует иметь в виду, что работники Социальной службы не только оценят полученные документы, но и посетят человека по месту жительства, оценят, насколько он способен обслуживать себя сам и каковы его индивидуальные потребности, а также выяснят, каковы возможности сотрудничества с членами его семьи.
Ситуация: человек находится в больнице, но состояние его таково, что всем понятно – после возвращения домой ему понадобятся услуги по уходу. Принимая во внимание, что процесс оформления может занять какое-то время, можно ли обращаться в Социальную службу с заявлением еще до того, как он вернулся домой?
Если человек находится в больнице, родственники могут обратиться к социальному работнику больницы – а такие работники есть во всех рижских больницах – и с его помощью начать оформлять необходимые документы.
Родственникам, опекунам и/или другим уполномоченным лицам человека, нуждающегося в уходе на дому, следует иметь в виду, что помощь возможна, если близкому человеку любого возраста требуется провести дома период выздоровления и восстановления – например, после инфаркта, инсульта, переломов и т. д. Такую помощь может получить также человек, который в силу преклонного возраста или психических и физических расстройств не в состоянии выполнять повседневные обязанности по дому и обслуживать себя самостоятельно, не имеет законных опекунов. Или если человек в силу объективных обстоятельств не может обеспечивать своего немощного близкого необходимой помощью по уходу.
Какие организации в Риге предоставляют социальные услуги по уходу на дому
У Рижского самоуправления договор по предоставлению услуг социального ухода по месту жительства заключен со следующими организациями:
* Общество Latvijas Samariešu apvienība («Объединение самаритян»)
Tелефон: 8898
Адреса:
* ул. Э. Смильгя, 46 – 407 (Пардаугава), тел. 67815299, 29264584
* ул. Зиепью, 13 (Пардаугава), тел. 67815298, 22009404, 22010256
* ул. Аглонас, 35 k-3 (филиал Латгальского, Видземского и Зиемельского районов), тел. 67260843, 26146081, 28689427
www.samariesi.lv; samariesi@samariesi.lv
* SIA Mājas aprūpe
Ранкя дамбис, 31,
тел. 67456612, 25713555, 27379888
www.majasaprupe.lv; info@majasaprupe.lv
* Общество Svētā Jāņa palīdzība
ул. Лактас, 8, к-1,
тел. 22026773, 67378942
www.svjp.lv; aprupe@svjp.lv
* Общество Latvijas Sarkanais Krusts
ул. Шарлотес, 1B, или ул. Слокас, 161 к-1,
тел. 67212775, 25900071
www.redcross.lv; secretariat@redcross.lv
* SIA Pirmais Patronāžas Serviss
ул. Пилсоню, 1C,
тел. 20009080
www.dzivosim.lv; info@dzivosim.lv
* SIA Aprūpes birojs
ул. Унияс, 40,
тел. 67564595, 28324199
www.aprupes-birojs.lv; info@aprupes-birojs.lv
* SIA Mentamed
ул. Лачплеша, 87F,
тел. 28334476
www.mentamed.lv; info@mentamed.lv
* SIA Senior Riga
ул. Базницас, 24-1,
тел. 24829677, 26780040, 23559155
www.mama-ok.eu; info@mama-ok.eu
ПОСТАВЩИК УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ ГОРЯЧИХ ОБЕДОВ
Общество Complex Food
Бривибас гатве, 369,
тел. 67817012, 29632633, 67293188
complex.food@yahoo.com
ПОСТАВЩИК УСЛУГИ «КНОПКА БЕЗОПАСНОСТИ»
Общество Latvijas Samariešu apvienība
Просп. Висбияс, 18,
тел. 8898, 20204022
www.samariesi.lv; samariesi@samariesi.lv
SIA Mājas aprūpe
тел. 25713555.
https://majasaprupe.lv/drosibas-poga/
ПОСТАВЩИК УСЛУГИ АССИСТЕНТА-СОПРОВОЖДАЮЩЕГО
Общество Svētā Jāņa palīdzība
ул. Лактас, 8 к-1,
тел.26317267, 67339265
www.svjp.lv; pavadonis.asistents@gmail.com
ПОСТАВЩИК УСЛУГИ ПО УХОДУ ЗА МЕСТОМ ЖИТЕЛЬСТВА ОБСЛУЖИВАЕМОГО
Общество Latvijas Samariešu apvienība
ул. Э.Смилгя, 46 – 407, тел. 67815299, 29264584
www.samariesi.lv; samariesi@samariesi.lv
SIA Mājas aprūpe
Ранкя дамбис, 31, Rīga, тел. 67456612, 25713555, 27379888
www.majasaprupe.lv; info@majasaprupe.lv
SIA Senior Latvia
ул. Бриежу, 3, Лапсас, Бабите,
тел. 26780040
www.mama-ok.eu; info@mama-ok.eu
Перед тем как получить услугу, клиенту, его законному представителю или уполномоченному им лицу необходимо выбрать поставщика услуг и сообщить об этом Рижской социальной службе в письменном заявлении.