Ковид подкосил проекты
В прямом смысле УДГМ сопровождает нашего человека с рождения до смерти. А между тем возможности его не безграничны. На прошлой неделе руководство ведомства посетовало в сейме, что без существенного увеличения расходов управление не сможет выполнять все свои функции в намеченные сроки.
В Латвии по плану на 2022 год должно было быть выдано рекордное количество паспортов и идентификационных карт — 1 067 192 (для сравнения: 10 лет назад — 342 414). Однако уже сейчас ясно, что идея осчастливить все население электронными удостоверениями не проходит проверку реальностью, хотя предполагалось, что с 1 января 2023 года карта должна стать обязательной для всех.
Сыграли тут свою роль и ограничения периода Covid-19. С марта 2020 года прием велся только по записи, в течение года число посетителей упало на 50%. Около четверти рабочего времени было потеряно сотрудниками, болевшими коронавирусом. В свою очередь порядка 10% записавшихся на прием клиентов не явилось и свою очередь не перенесло.
Надо сказать, что во время коронакризиса государство пошло навстречу: срок действия документов, удостоверяющих личность, продлевали на два месяца. С другой стороны, проживающим в Соединенном Королевстве срочно потребовались паспорта — Великобритания перестала признавать евросоюзные ID-карты.
Как указано в информации, предоставленной депутатам парламентской комиссии по гражданству, миграции и сплочению общества, «вызванный Российской Федерацией вооруженный конфликт на Украине усилил интерес граждан и неграждан Латвии к получению удостоверяющих личность документов».
Особенно возрос спрос со стороны лиц, желающих засвидетельствовать принадлежность детей до 15 лет. Естественно, сотрудники УДГМ приняли самое активное участие в решении проблем нескольких десятков тысяч украинских беженцев, проследовавших через Латвию за последние два месяца.
В столицу на работу
Ваш автор получал жалобы от жителей Латгалии: после закрытия отделения УДГМ в Краславе несовершеннолетним приходится ездить за первыми документами в Даугавпилс, а это полдня, причем с риском для здоровья. Недовольные родители даже предложили закрыть одно из рижских отделений, переведя сотрудников на восточные рубежи Латвии.
Если бы все было так просто... УДГМ отнюдь не ломится от желающих поработать — ведь специалисты по обслуживанию клиентов получают 675-775 евро в месяц.
Начальство намерено увеличить заработок путем введения «системы мотивации» — за перевыполненные плановые показатели.
Что касается распределения по регионам, то наличествует «неравномерный спрос на документы», при коем Рига и окрестности не удовлетворяются в должной мере. С начала этого года во всех территориальных отделах рабочее время продлили на три часа в день, предусмотрев на каждого клиента только 10 минут. Лично мне пришлось не так давно получить новую электронную подпись: провел в заведении в Задвинье около получаса, а само общение с клерком заняло минуты 2-3. По упомянутому выше Краславскому отделению: после закрытия 22 апреля (нагрузка была существенно меньшей, поясняют в УДГМ) его ресурсы будут переведены... в Ригу! Причем сотрудников будут доставлять на работу вахтовым методом. В свою очередь, в Сигулде в центре услуг самоуправления прием по рабочим дням будет организован работниками УДГМ из Цесиса.
С 16 мая в 27 территориальных отделениях 30% приемного времени будет выделяться на записавшихся удаленно, а остальных обслужат в порядке живой очереди. Первое отделение превратят в центр оформления документов, удостоверяющих личность, — с 12 «рабочими станциями» и 30 специалистами. В ближайшем будущем можно будет оформить документы в одном отделении, а получить — в другом, где удобнее человеку.
Также по теме – Почему получение паспорта в Латвии стало такой головной болью?