Запрещено общение с близкими, плохие бытовые условия и неуважительное отношение к пациентам, омбудсмен получил тревожную информацию о жизни пожилых людей в латвийских домах престарелых. Уже на следующей неделе представители бюро омбудсмена начнут углубленные проверки в домах престарелых.
Неудобно оформленные помещения, теснота, невыносимый запах в помещениях и неуважительное отношение к лежачим пожилым людям – это лишь малая часть всех жалоб, с которыми обратились к омбудсмену жители латвийских домов престарелых и их родственники.
Реализуя акцию «Жизнь в доме престарелых – какая она?», Омбудсмен призвал жителей и их родственников к обмену информацией. Поступило более 100 жалоб, на один из домов престарелых - 10. Много новостей о различных ограничениях на встречи, например, посещать дом престарелых можно только в будние дни и в рабочее время, когда чаще всего такой возможности у людей нет из-за работы. Много жалоб на гигиену и отсутствие ухода.
«Проблема с вентиляцией. Это значит, что в помещениях запах, скапливается воздух, огромная проблема лежачими больными, которых редко переворачивают, чтобы не образовывались пролежни, что является особенно актуальной проблемой в почтенном возрасте. Лежать — чрезвычайно опасная вещь, важно, чтобы позиционирование выполнялось регулярно и умело», - говорит Рута Силиня, представитель бюро омбудсмена
Много жалоб на то, что приходится целый день проводить в помещении без возможности подышать свежим воздухом.
«Очень острой проблемой является осмысленное времяпрепровождение, которое зачастую ограничивается просто сном и бесцельным блужданием то по комнате, то по коридорам. Люди с нарушениями опорно-двигательного аппарата, они часто похожи на заключенных, потому что почти ни в одном доме престарелых нет лифта, чтобы добраться со второго или третьего этажа на первый, чтобы они могли выйти погулять, часто эти люди действительно похожи на заключенных, потому что выйти гулять не могут», - говорит Силиня.
В свою очередь, в жалобах на сотрудников неоднократно повторялось, что уход за людьми осуществляется небрежно и жестко, особенно при смене подгузников спящим больным.
«Это очень интимное и личное, и должно происходить с уважением к достоинству и частной жизни этого человека, а не так, когда другие соседи по комнате видят весь процесс. Второе - как мы относимся к этим людям вообще, как к лежачим, недееспособным людям, которые просто здесь на время, или мы до сих пор относимся к ним с уважением. Да, не будем отрицать, эта работа достаточно тяжела эмоционально, и чтобы эту работу делать, она должна быть соответственно оплачена», - подчеркивает Силиня.
В адрес омбудсмена поступают жалобы от сотрудников домов престарелых на эмоционально и физически тяжелые условия труда – часто одному сотруднику приходится успевать накормить, напоить и помыть посуду несколько десятков человек всего за час, причем из-за нехватки сотрудников, сиделки часто также выполняют обязанности уборщиц - моют полы и чистят туалеты. Министерство благосостояния признает проблему, но в то же время не видит ее быстрого решения.
На следующей неделе представители бюро омбудсмена начнут проверки в домах престарелых, а полученная информация будет передана в министерство.