В этом году прежний порядок был изменен с целью информировать потребителей о конкретном дне подключения отопления, а не о неделе, на которой планируется подключить отопление.
Информация о планируемой дате подключения отопления клиентам RNP будет предоставлена с помощью сайта самообслуживания «e-parvaldnieks.lv» и мобильного приложения RNP.
С внедрением нового функционала у клиентов появится возможность увидеть предварительный срок подключения отопления, статус подключения отопления, клиенты также увидят информацию, если во время подключения необходимо выполнить незапланированные работы.
Клиентам будет предоставлена возможность зарегистрировать заявки, связанные с подключением отопления на портале www.e-parvaldnieks.lv, в приложении или через виртуального помощника «Juris». Также клиенты будут видеть все свои зарегистрированные заявки и смогут следить за статусом их выполнения, о чем будут получать дополнительные уведомления. Новые функции в приложении и портале самообслуживания будут доступны до начала нового отопительного сезона.