У мужа было онкологическое заболевание, он умер в 36 лет.
В разговоре с LA.LV Диана рассказывает о ситуации: «В сентябре он встал в очередь в отделение паллиативной помощи в больнице Бикерниеки.
К сожалению, 18 ноября муж умер.
На следующий день я пошла к семейному врачу, оформила все необходимые документы, заполнила формы, получила свидетельство о смерти. Позже стали поступать новости о том, что мужа удалили из различных государственных систем - у него больше нет электронной подписи, его удалили из базы данных CSDD и т. д. Для верности я также проверила, что авторизация больше невозможна».
Позже уже началась организация похорон, и о формальностях пока не думали. Казалось бы, все сделано правильно. Семейный врач все записал. Однако поступивший звонок из «Бикерниеки» вновь вызвал глубокие эмоции.
«Я потерялась, когда меня спросили, являюсь ли я женой Яниса. Они позвонили мне и сказали, что пришла его очередь медицинской помощи. «Вы дождались своей очереди!» Пришлось ответить, что, к сожалению, муж не дождался своей очереди и умер. Женщина на другом конце провода извинилась и повесила трубку.
Я была смущена, плакала и помню, как сказала громко в голос: «Янис, смотри, ты дождался своей очереди!» Это был еще один удар в мое сердце.
Последние месяцы у него были очень тяжелые, ему было очень больно, он был прикован к постели, нам обоим было тяжело», - рыдая, говорит женщина.
Она задалась вопросом, неужели нельзя организовать систему таким образом, чтобы все учреждения автоматически получали новости об умерших, чтобы у близких не возникало подобных эмоций, разрывающих открытые раны в и без того очень трудный момент их жизни?
На этом удивление Дианы не закончилось. Она пошла в аптеку за лекарством для себя. Поскольку в конце ее муж уже сам не мог ходить в аптеку, у нее также была доверенность на покупку лекарств мужа, в том числе и на морфин.
«Фармацевт спросил меня, буду ли я забирать лекарства мужа, потому что они увидели в системе, что они не отменены. Я снова замерла и едва контролировала свои эмоции. Мужа уже месяц как нет в живых, но мне до сих пор разрешают выписывать ему сильнодействующие лекарства, которые компенсируются. Позже я сама зашла в e-veselibu и увидела, что могу это сделать. При этом есть еще и пометка, что муж умер... Если есть такая пометка, то почему еще можно брать лекарство? В тот момент у меня действительно все развалилось», - говорит скорбящая женщина.
В национальной службе здравоохранения дали такой ответ:
«В случае смерти жителя осуществляется получение сведений о факте смерти и внесение изменений в реестр получателей государственных платных медицинских услуг (далее - реестр). Судя по описанной ситуации, информация, которая использовалась для подготовки сообщения (звонок, СМС, электронная почта или другое - в описании не указано) могла быть взята из локальной информационной системы медицинского учреждения, т.е. больничной системы Клинического университета им. Страдиня. Потому что запись на получение услуг составляют и контролируют сами медицинские учреждения. Возможно, по каким-то причинам информация из вышеуказанного реестра не была учтена. Чтобы получить более подробное объяснение того, как отслеживаются данные о приемах и уведомляются жители, стоящих в очереди на прием, призывают связаться с представителем больницы».
«Выписанные электронные рецепты может получить в аптеке только житель, которому выписан рецепт, либо представитель, делегированный в системе электронного здравоохранения, если житель осуществил такое делегирование. Другие лица не могут пользоваться электронным рецептом, выданным жителю, как при его жизни, так и в случае его смерти. В то же время мы направили коллегам системы электронного здравоохранения описание ситуации и призыв оценить приостановку таких электронных рецептов».