Программа сломалась в восемь вечера по местному времени, когда Flash Player обновился до последней версии, отключающей свою работу на всех компьютерах станций. Тогда же один из операторов обратился в техподдержку, которая обнаружила новость о платформе (хотя Adobe объявила об этом еще в 2017-м).
IT-специалисты железнодорожной компании собрали команду, получили в распоряжение резервный компьютер и начали искать решение. Группа поделилась на две части: первые разбирались с программами, а вторые — с компьютерным «железом».
Общими усилиями программисты вернули старую версию Flash Player через бэкап, но триумф длился недолго — программа снова обновилась до последней версии. Спустя несколько часов айтишники все же сообщили об успехе: они починили первый компьютер. Затем исправили второй, третий и, спустя 20 часов после поломки, последний. Чрезвычайную ситуацию спас пиратский Flash Player предпоследней, рабочей, версии.