По данным издания, видео, датированное 27 июля, было размещено на аккаунте британской газеты Daily Mail. На кадрах запечатлена стычка между чернокожими, белыми жителями и полицейскими. Пользователи обратили внимание на автоматическое уведомление, спрашивающее хотят ли они «продолжить смотреть видео о приматах». При этом запись никак не связана с животными.
В пятницу, 3 сентября, Facebook извинилась за «недопустимую ошибку». Компания заявила, что изучает функцию рекомендаций, чтобы подобное больше не повторилось. Пресс-секретарь компании Дэни Левер пояснил, что искусственный интеллект «не совершенен» и компания работает над его улучшением.