В связи с ограничениями работает одна касса
10 февраля Латвийская почта распространила следующее сообщение: «В связи с ограничениями в очном обслуживании клиентов в некоторых отделениях мы вынуждены снизить количество работающих касс. В отделениях, где мы можем разместить только одну кассу, больше нельзя записаться на прием заранее».
В кризисный список попали Рижские почтовые отделения №№ 2, 5, 13, 14, 24, а также отделения Марупского, Олайнского и Кекавского округов.
Но это не значит, что работа остальных отделений не была нарушена. Практически каждая районная почта теперь может обслужить значительно меньше клиентов, чем в начале февраля.
«Простояла 1,5 часа, чтобы получить пенсию»
«Вчера я выстояла 1,5 часа в очереди у дверей Рижского почтового отделения № 5, – пишет в социальных сетях Иоланта Бутлере, – однако так и не получила обслуживания. Рабочее время почты закончилось и всем клиентам, которые стояли «за чертой», велели уходить».
Похожую историю рассказывает Байба Суна: «Я простояла 1,5 часа у дверей Каугурского почтового отделения, чтобы получить пенсию. Работала только одна касса, остальные сотрудники просто разговаривали. Нужно иначе организовать работу отделения: в определенные часы выплачивать пенсии и пособия, а в другое время – оказывать остальные услуги. Я не знаю, чем аукнется для меня долгое ожидание на морозе. Правда, если все пенсионеры сейчас простудятся и помрут, в следующем месяце не придется пенсии выплачивать...»
Участница дискуссии под ником Лана Ко сама позвонила на Латвийскую почту: «Девушка (по телефону. – Прим. ред.) внимательно выслушала, записала. Люди, не молчите, звоните на номер 27008001, высказывайте свои претензии, пусть им будет стыдно за эти издевательства. Латвийская почта, как организация, тоже может подать жалобу творцам безрассудных законов».
Получайте пенсию на дом!
Винета Даниелсоне, представитель Латвийской почты, признала, что сейчас организация не может устранить очереди:
– Площадь некоторых отделений почты так невелика, что одновременно в зале может находиться только один клиент (по новым требованиям, на каждого посетителя следует отводить не менее 25 квадратных метров площади. – Прим. ред.). Мы просим клиентов по возможности перенаправлять свои запросы на почтовые услуги. Например, доставка почтовой посылки сейчас возможна через пакомат.
Также Латвийская почта обратилась к пенсионерам с напоминанием, что пенсию можно получать на дому. Эта услуга доступна клиентам, которые получают пенсию на свой счет в Почтовой расчетной системе (PNS).
После ЧС тариф на доставку пенсии не вырастет
«Для получения пенсии на дом необходимо направить заявление в Государственное агентство социального страхования (ГАСС), – говорится в официальном сообщении. – У Латвийской почты имеется договор, доставка наличных денег обойдется пенсионеру в 2,39 евро в месяц».
Как Винета Даниелсоне сообщила «МК-Латвии», после окончания чрезвычайной ситуации тариф на доставку пенсии на дом не поменяется. Если же пенсионер снова пожелает лично получать деньги на почтовом отделении, то должен будет снова обратиться с соответствующим заявлением в ГАСС.
Важно не опоздать
Представитель ГАСС Ивета Дайне рассказала, что агентство рассматривает заявления пенсионеров о смене адреса доставки пенсии очень оперативно, в течение одного-двух дней:
– Однако если пенсионер желает уже со следующего месяца получать пенсию на дом, то должен обратиться к нам с заявлением до 17 числа текущего месяца включительно.
Заявление на доставку пенсии по адресу проживания можно подать в ГАСС электронно на портале latvija.lv через услугу «Заявление в учреждение». Обращение можно составить в свободной форме.
Также заявление можно выслать по почте или самостоятельно доставить в любое отделение обслуживания клиентов ГАСС, за исключением отделения по ул. Талеяс, 1, в Риге. При этом получатель пенсии должен считаться с тем, что при смене адреса получения пенсии сменится и дата ее доставки.
Что сколько стоит?
Но как быть жителям, которые привыкли не только получать на почте пенсии и пособия, но и оплачивать счета?
– Оплату счетов, например, за коммунальные услуги, тоже можно выполнить по месту проживания, – рассказала Винета Даниелсоне. – Почтальон возьмет у вас наличные деньги для оплаты счета, а на руки оставит квитанцию.
– Дорого ли стоит эта услуга?
– Наш клиент должен заплатить за обслуживание счета по обычному тарифу, как это делается на почте, плюс внести 1 евро за услуги почтальона.
Для сравнения, оплата обычного счета со штрихкодом на почте стоит 0,60 евро. То есть оплата счета на дому обойдется клиенту почты примерно в три раза дороже, чем при личном посещении почтового отделения.
А вот получение пенсии на дом может быть выгодным. Ведь за выплату пенсии в почтовом отделении пенсионеры все равно должны отдать 0,1% от полученной сумму, однако не менее 0,95 евро. При доставке денег на дом переплата составит 1,44 евро, зато пенсионеру не придется мерзнуть в очереди и тратиться на лекарства от простуды.