Дочь Ивара и Яутрите Сандра рассказывает, что родители не слышат с детства. Яутрите в свое время потеряла слух, упав со стога сена и получив травму, а Ивар во время войны прятался в лесном бункере, рядом с которым взорвалась бомба. У семьи нет автомашины, поэтому 16 мая пара отправилась в Вецпиебалгу на автобусе, в гости к родственникам.
«Мама немного читает по губам, когда что-то говорят. Они были вдвоем. Ехали из Вецпиебалги домой. Водитель потребовал маску. Он один раз закрыл двери, но мама показала — подождите! Она нашла себе маску, но у отца не было. Тогда водитель взял грубо отца за руку и вытолкал из автобуса, показал на время, что у него его нет и надо спешить, и уехал», - рассказала Сандра.
На часах было 8 вечера, и хотя в автобусе не было ни одного пассажира, водитель уехал.
Поскольку из Вецпиебалги до дома 25 км, пожилые люди понимали, что пешком не доберутся, и попытались связаться с родственниками. К счастью, те недалеко уехали и вернулись на остановку, чтобы отвезти пенсионеров домой.
Хотя они и видели новости, что в общественном транспорте надо носить маску, не знали, что без них не пускают в автобус. Другие водители более отзывчивые и закрывают глаза, если маска забыта дома.
Перевозки на участке Рига-Вецпиебалга-Мадона обеспечивает ООО Norma-A. Представители фирмы отрицают, что водитель вел себя неприлично и был агрессивный. Из автобуса Ивара не выталкивали, он вышел сам. Представитель компании Санита Древиня принесла извинения пенсионерам за неприятный опыт в автобусе, однако напомнила, что маска нужна всем, поэтому считает, что водитель поступил правильно и обоснованно отказал пассажирам в поездке.
Водителя работодатели оценивают как отзывчивого и любезного. Дирекция автотранспорта считает, что, скорее всего, причина была в коммуникации. «Да, ситуация неприятная, но мы со своей стороны хотели бы указать, что в данный момент обязанность у всех одинаковая — надо носить защищающие нос и рот приспособления. И это не обязательно должна быть маска. Может быть платок, шаль или что-то другое. Тот факт, что в автобусе не было других пассажиров, ситуацию не меняет, поскольку пассажиры со следующей остановки имеют право чувствовать себя в безопасности во время поездки», - указала представитель Дирекции автотранспорта Зане Плоне.
Дирекция также приняла решение, что со следующего года всем водителям общественного транспорта надо будет пройти обучение коммуникации с глухими и слепыми пассажирами.