Для решения различных вопросов в государственных и муниципальных учреждениях, в том числе и в частном секторе, обычно весь процесс начинается с написания заявления (iesniegums).
Ситуации бывают разные, в том числе сложные, поэтому может быть достаточно непросто сесть за стол, взять белый лист и внятно и корректно изложить конкретные обстоятельства и потребность. В том, что у людей бывает недостаток навыков в написании заявлений, на практике убедилось Бюро омбудсмена, поэтому дает советы, которые могут помочь сделать это корректно.
Бюро омбудсмена и другие учреждения время от времени сталкиваются с ситуациями — человек написал заявление, но оно такое путаное, неконкретное, в стихотворной форме (действительно, такие есть!) и много лишней эмоциональной информации, что трудно понять, чего хочет податель, в чем проблема и что сделано до сих пор.
Чаще всего заявление составляется, если хотят или есть потребность у учреждения что-то попросить, спросить, посоветовать, сообщить или на что-то пожаловаться. В свою очередь, учреждение обязано рассмотреть заявление и дать ответ.
Технические условия
Заявление можно писать в свободной форме, а на сайтах учреждений можно найти бланки заявлений и образцы для конкретных ситуаций или получения услуг.
Оно должно быть написано на латышском языке, может быть написано ручкой или на компьютере, но оно действителен для подачи только в том случае, если подписано (ручкой или электронной подписью). Если вы пишете заявление от руки, необходимо следить за тем, чтобы рукописный фрагмент был разборчивым. В верхнем правом углу листа должны быть указаны наименование и адрес учреждения (адресата), под ним свои имя и фамилия, адрес своего места жительства, при необходимости также номер телефона или адрес электронной почты. В средней части листа пишется слово «заявление».
Подробности содержания
В чем главная проблема? И в чем ее желаемое решение? Эти два вопроса стоит помнить при написании заявления. Надо подумать, что важнее всего в конкретной проблемной ситуации и как это можно было бы рассказать незнакомцу, который получит в компетентном учреждении это письмо, или заявление, и, скорее всего, заранее ничего не знает об этой проблеме. Во вводной части заявления должно быть изложено, кто является автором заявления, почему пишет именно сейчас. А главную часть должны оставить факты — что, когда и где произошло, как проблема до сих пор решалась, какие люди и учреждения вовлечены, у кого попросили помощи или совета, говорили ли с обратной стороной и что она ответила.
