Высшие должностные лица бросились исправлять ситуацию, когда вдруг выяснилось, что некоторые жители Латвии практически исключены из коммуникации с государственными учреждениями.
Упреки в плохой коммуникации, высокомерии и принятии неверных решений адресованы Государственному агентству цифрового развития (ГАЦР), в ведении которого находится "Latvija.gov.lv" и система электронных адресов.
Для жителей, которые на платформе "Latvija.gov.lv" создали электронный адрес, юридически важное общение с госучреждениями происходит в интернет-среде. В связи с этим, например, оповещение о назначенном штрафе или сообщение от судебного пристава человеку больше не приходит по почте в форме заказного письма, а попадает в "ящик" на упомянутом портале. При этом для удобства жителей на указанный ими другой адрес электронной почты можно получить сообщение о том, что на сайте "Latvija.gov.lv" пришло адресованное им отправление. Однако несколько дней назад соцсети были взорваны историями людей о том, что они пропустили важные письма, в том числе оповещения судебных приставов о взыскании долгов. Выяснилось, что часть населения больше не получает на личную электронную почту уведомления о поступающих на сайт "Latvija.gov.lv" письмах. Иными словами, эта функция у них отключена, так как вовремя не было проведено обновление, или верификация, адреса электронной почты.
В ответ на выраженное людьми недовольство в ГАЦР заявили, что государство не обязано убедиться в том, что адресат получил соответствующие уведомления. Такое отношение учреждения разозлило президента Латвии Эдгара Ринкевича, который назвал его образцом высокомерия госуправления. Министр умной администрации и регионального развития Инга Берзиня во вторник вечером поручила восстановить передачу оповещений и на те адреса электронной почты, которые жители до сих пор не верифицировали. Уже в среду утром на платформе "Latvija.gov.lv" появилось сообщение о том, что поручение министра выполнено. Значит, особых усилий это не потребовало. Вопрос, почему эту функцию надо было раньше отключить, а потом демонстративно игнорировать потребности людей, если только целью не было сознательно доставить кому-то дополнительные неудобства. Президент Латвии после встречи с премьер-министром Эвикой Силиней в среду подчеркнул, что следует проверить действия отдельных сотрудников ГАЦР.
"Я поручила ГАЦР немедленно начать служебную проверку по факту произошедшего, предварительного результата жду в течение двух рабочих дней", - подтвердила в среду "Latvijas Avīze" министр Берзиня. На вопрос о том, решается ли вопрос о возможных компенсациях жителям, которые из-за отключенной коммуникации пережили убытки, министр Берзиня в среду отвечать не пожелала.
Latvijas Avīze
