«Моя собака в жаркие дни очень страдала от жары, и я решил освободить ее от шерсти. Нашел парикмахерскую недалеко дома.
«Салон» производил странное впечатление: небольшое, не очень опрятное помещение, вокруг шерсть от прежних «клиентов». Молодая девушка, представившаяся мастером, сказала, что услуга включает не только стрижку: она собаку еще помоет и вычешет шерсть.
На вопрос о стоимости услуги девушка ответила, что ориентироваться нужно где-то от 50 до 80 евро, но точнее скажет, когда все сделает. Ни прейскуранта, ни лицензии, что здесь имеют право оказывать такого рода услуги, я не заметил.
Через два часа, когда я пришел за собакой, она, всегда такая спокойная (да и старенькая уже) была словно обезумевшая: не знаю, что там с ней делали, но мне с огромным трудом удалось взять ее на поводок!
Что касается работы, то было вообще непонятно, за что с меня взяли деньги: немного сверху ополоснули и пригладили, где-то подстригли, а где-то все оставили! Я заплатил и попросил чек, но мне ответили: «Мы частная фирма, какие могут быть чеки?»
Позже я дозвонился до хозяйки парикмахерской, и она сказала, что если я недоволен, могу привести собаку еще раз, и мне все переделают. Но за работу (исправление их брака) я все равно должен буду заплатить!
Считаю, что в данном случае были нарушены мои права потребителя (некачественно оказанная услуга и невыдача чека), и прошу довести данную информацию до ответственных служб».
Выполняя просьбу читателя, мы перенаправили его сообщение в Центр защиты прав потребителя и Государственную службу госдоходов. В СГД нам ответили, что информация обязательно будет проверена, однако, согласно требованиям нормативных актов, результаты проверки разглашению не подлежат.
В дальнейшем же, если человек сталкивается с какими-то нарушениями такого рода, он может сообщить об этом либо по круглосуточному телефону (можно анонимно) - 80009070.
В обоих случаях следует предоставить как можно более точную информацию о возможном нарушении.
От Центра защиты прав потребителей никаких комментариев на момент сдачи материала в редакцию мы не получили.
