«С ужасом прочитал, что Рижская дума приняла решение сократить филиалы социальных служб с двадцати до трех. Отдают ли себе власти отчет, какое будет столпотворение во всех этих филиалах — причем столпотворение людей в основном пожилых, больных? Зачем усложняют нашу и без того нелегкую жизнь? Читатель bb.lv»
Антра Габре, координатор проектов отдела внешней коммуникации Рижского самоуправления:
– На первый взгляд, сокращение числа центров социальных услуг с 20 до 3 может действительно обеспокоить клиентов Социальной службы, однако на самом деле эта реформа направлена не на усложнение жизни жителей, а как раз на повышение качества услуг. Новые центры доступа к социальным услугам обеспечат современный, единый и эффективный подход по всему городу.
С 31 июля этого года жители Риги впервые получат доступ к дистанционным консультациям. Это позволит клиентам удобно и быстро, буквально не выходя из дома, узнавать о том, какие виды социальной помощи доступны в той или иной конкретной ситуации, какие документы необходимы, а также получать ответы на любые вопросы, касающиеся социальной помощи.
Новый порядок обслуживания клиентов предусматривает:
• возможность получить первичную консультацию дистанционно,
• возможность записаться по телефону или прийти без предварительной записи и быть принятым (в настоящее время такой возможности нет),
• компьютеры, где можно в электронном виде подать документы (в случае необходимости будет предоставлена помощь консультанта),
• непрерывное обслуживание, в том числе в ситуациях, если какая-то вакансия не заполнена,
• единую информацию и помощь в одном месте каждый рабочий день.
Важно отметить, что жителям социального жилья в Иманте, по адресам ул.8-я линия, 1, k-2, и ул. Межрозишу, 43 будет обеспечен выездной прием один раз в неделю. Дополнительные центры будут созданы также в Латгальском и Зиемельском районах, чтобы их услуги были доступны как можно ближе к месту жительства клиентов в этих районах.
Оставить комментарий