В турпоездку отправился 171 человек в возрасте от 13 до 20 лет — они направлялись в лагерь для серфинга в Португалии. Однако лишь часть из них добралась до пункта назначения. Два из трех автобусов застряли в кемпинге в Испании, а с организаторами лагеря пропала связь.
О ситуации были проинформированы латвийское Министерство иностранных дел (МИД), а также Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП, PTAC). Вскоре под их эгидой была начата репатриация 81 путешественника из Испании в Латвию.
ЦЗПП также проинформировал: лицензия Fisom уже отозвана в связи с невозможностью выполнить свои обязательства и проблемами с ликвидностью коммерсанта, сообщил ЦЗПП.
Далее мы подробнее расскажем обо всем этом.
Нюансы репатриации: на что имеют право туристы
Итак, 171 человек в возрасте от 13 до 20 лет отправился в организованную Fisom поездку в лагерь для серфинга в Португалии. Однако лишь часть из них добралась до пункта назначения. Два из трех автобусов остались в кемпинге в Испании.
Как рассказывают очевидцы, сначала сломался один из автобусов, положивший начало проблемам. Судя по всему, организаторы решили использовать оставшийся транспорт: один автобус уезжает, выпускает детей на полпути в Мадрид на заправке на 24 часа, едет за следующими детьми. Потом привозят новых и снова оставляют на заправке на 24 часа.
Промежуточный финиш был таким: детей довезли до Мадрида, высадили в каком–то кемпинге — и все, им объявили — ждите репатриационного рейса.
Нормативное регулирование предусматривает, что в случае, когда туроператор не способен полностью или частично выполнять свои обязательства из–за проблем с ликвидностью и необходима репатриация путешественника, им обеспечивают транспорт и в случае необходимости ночлег, однако питание в пути должны обеспечивать сами путешественники, — указывает ЦЗПП. — Расходы на репатриацию покрываются из ежегодной государственной пошлины, уплаченной лицензированными оказывающими туристические услуги лицами.
Недавно назначенный директор ЦЗПП Зайга Лиепиня выражает удовлетворение:
— Благодаря оперативным действиям сотрудников ЦЗПП, сотрудничеству с Министерством иностранных дел и всеми другими вовлеченными сторонами удалось добиться решений, которые позволят латвийским детям быстро вернуться домой!
Учитывая, что ЦЗПП аннулировал лицензию туроператора, дальнейших поездок от этой фирмы не будет. О процессе возврата внесенных денег ЦЗПП сообщит в ближайшее время, поскольку сейчас приоритетом является доставка находящихся в Испании детей обратно в Латвию. ЦЗПП поддерживает связь с родителями детей и Министерством иностранных дел, и более подробную информацию о ходе и актуальных событиях репатриации разместит на своей домашней страничке — ptac.gov.lv
Приключения по дороге домой
В субботу также была начата репатриация туристов, направлявшихся домой из Португалии, однако у автобуса во Франции возникли технические проблемы.
В итоге — в результате активной помощи более 60 молодых людей продолжили путь в Латвию.
В субботу, 10 августа, было также начато возвращение в Латвию 66 туристов, в том числе 55 несовершеннолетних, которые на автобусе Fisom отправились из Португалии в Латвию, но у автобуса возникли технические проблемы, и организатор не смог доставить людей в Ригу. Планируется, что эта группа выедет из Варшавы в понедельник вечером.
Для справки
По данным Firmas.lv, оборот Fisom в 2022 году составил 356 396 евро, убытки — 33 452 евро. Предприятие было зарегистрировано в 2021 году, его основной капитал составляет 7500 евро. Единственным владельцем компании является Матисс Далбергс.
