Даже если билеты приобретены на рейс национальной авиакомпании, это не означает, что пассажиры полетят самолетом «airBaltic». В последнее время люди слишком часто жалуются на то, что им приходится летать на самолетах другой компании, выражая свое разочарование в социальных сетях.
В программе «4-я студия» Латвийского телевидения зрители задали вопрос – почему мы часто летаем не на самолетах «airBaltic», а на арендованных? Специалист по связям с общественностью AS «airBaltic Corporation» Аугуст Зилбертс пояснил, что проблема связана с обслуживанием двигателей.
«Проблема возникла под влиянием украинской войны, а также после пандемии, когда поставщики некоторых видов технического сырья стали задерживать поставки на ремонтные заводы, а это значит, что на ремонтных заводах также удлиняются сроки обслуживания двигателей», - отметил Зилбертс.
Двигатели необходимо снять с крыла и доставить в США для обслуживания. В этой ситуации есть только два решения – либо отменить рейсы, либо арендовать еще один самолет. Представитель «airBaltic» заявил, что в летнем сезоне прошлого года арендованные самолеты использовались примерно в 16% случаев, однако в этом году в летнем сезоне национальная авиакомпания выполнила на арендованных самолетах около 13% рейсов.
Летний сезон в авиации длится с начала апреля до конца октября, всего в этом году за этот период было арендовано девять самолетов, из них все лето летали два самолета «Carpatair», а изредка и самолеты других компаний.
В «airBaltic» пояснили, что стараются спланировать так, чтобы хотя бы один бортпроводник был сотрудником «airBaltic», но пилоты были бы из соответствующей чартерной авиакомпании.
«Мы принимаем и понимаем эту критику о том, что, возможно, в некоторых случаях у пассажиров может возникнуть некоторое разочарование в самолете, с которым они контактируют, но здесь надо отметить, что с точки зрения безопасности все в порядке, потому что каждая авиакомпания, самолеты которой мы берем в краткосрочную аренду, проходит испытания, и каждый самолет соответствует сертификатам и стандартам воздушного движения Европейского Союза», - подчеркнул Зилбертс.
«Что касается косметических нюансов или различий в обслуживании, как это называют пассажиры, то подобное действительно может произойти в некоторых случаях, мы принимаем критику и можем извиниться за такую ситуацию, но еще раз подчеркиваю, это только в краткосрочной перспективе», - добавил представитель «airBaltic».
