Думают ли о людях, которые не могут каждый месяц сдавать информацию о показаниях своих счетчиков воды? Причины этого, конечно, разные, но одна из самых распространенных – расположение счетчика находится в труднодоступном месте.
«Каждый месяц одно и то же!» Такие слова можно прочитать в письме жителя Риги, у которого счетчик воды находится под землей. Особенно в зимний период регулярная сдача показаний требует определенных усилий.
Если этого не сделать, поступают звонки с напоминанием. При этом, по его словам, в службе поддержки практикуют не самый доброжелательный стиль общения, но это субъективное мнение мужчины. Самое главное, что рижане не понимают, почему «Ригас уденс» не внедряет автоматизированную систему, которая для многих стала бы огромным облегчением.
По словам представителя компании, нельзя утверждать, что работа над автоматизированной системой не ведется.
«В настоящее время начато внедрение автоматического снятия (телеметрии) узлов коммерческого учета или показаний счетчиков. Такая система будет реализована и в местах, труднодоступных для чтения показаний».
В настоящее время идет первый этап внедрения, который предполагает оснащение системой многоквартирных домов. «После успешного проведения первого тура и анализа результатов работа над следующими турами продолжится. В рамках этого планируется оснастить все принадлежащие компании «Ригас уденс» приборы коммерческого учета дистанционным считыванием данных».
Однако когда же система телеметрии сможет быть полностью внедрена и когда людям больше не придется каждый месяц самим сдавать показания? В связи с этим вопросом «Ригас уденс» предпочитает пока воздержаться от указания точных сроков.
До тех пор людей просят каждый месяц предоставлять актуальные данные, чтобы иметь возможность рассчитать правильный объем оказанных услуг. Это важно, поскольку также помогает обнаружить скрытые утечки воды в сетях водоснабжения.
