Президент Латвии выступил с жесткой критикой. Регулятор отреагировал немедленно.
"Если страховая отрасль не исправится, государству придется реагировать", - жестко сегодня предупредил Эдгарс Ринкевич, комментируя жалобы жителей, у которых возникли сложности с получением страхового возмещения в связи с наводнением. При этом президент заявил, что ждет подключения к решению возникших проблем Банка Латвии, который, согласно закону, надзирает за отраслью страхования. Уже спустя короткое время Банк Латвии выступил с заявлением для прессы, в котором сообщил, что находится "в регулярном и тесном контакте с Латвийской ассоциацией страховщиков, чтобы убедиться, что страховщики обеспечивают справедливое и быстрое рассмотрение выплат пострадавшим клиентам - в соответствии с условиями индивидуальных договоров.
"События этой недели высветили вызовы во многих сегментах. Во-первых, все чаще природные стихии наносят урон и стало быть эти риски должны быть четко и без возможных интерпретаций отображены в предлагаемых страховых продуктах. Во-вторых, приобретая страховку на жилье, клиенты должны познакомиться со всеми условиями договора, в свое очередь страховщики должны разъяснять условия договора именно во время его заключения, а не в тот момент, когда клиент обратился уже за страховым возмещением", - подчеркнула вице-президент Банка Латвии Санта Пургайле.
Банк Латвии обращает внимание на то, что если произошел страховой случай, но страховщик отказывается выплатить возмещение, то сперва нужно обращаться за разъяснениями причин отказа к самому страховщику, затем - к страховому омбуду, если же есть сомнения в нарушениях со стороны страховой компании, то тогда уже следует обращаться с заявлением в Банк Латвии, направляя это заявление на электронный адрес - info@bank.lv
