Рижская Восточная клиническая университетская больница (Austrumu slimnīca) распространила сообщение, в котором призвала всех людей, страдающих онкологическими заболеваниями, а также семейных врачей этих пациентов и родственников, которые участвуют в уходе за близким человеком, продолжать поддерживать контакты с сотрудниками стационара. А в случае возникновения каких-либо вопросов и/или неясностей не стесняться задавать вопросы, связанные как с лечением, так и с общим состоянием здоровья пациента.
В Карте пациента, которую человек получает при выписке, указывается номер телефона лечащего врача конкретного отделения стационара, которому можно задавать любые вопросы, связанные с процессом лечения.
В Карту также включена информация о ходе лечения пациента в стационаре, о проведенных манипуляциях и т. д.; там же перечислены рекомендации как для самого пациента и его близких, так и для семейного врача – что следует делать в процессе дальнейшего ухода, какие медицинские процедуры проводить, какие лекарства назначать и т.д.
Андрей Пчелкин, главврач стационара Онкологического центра Восточной больницы
«Лечащий врач стационара в обязательном порядке перед выпиской из больницы беседует с каждым пациентом и дает ему рекомендации – как продолжать лечение после возвращения домой.
Однако важно понимать, что далеко не каждый пациент далеко не всегда способен воспринять весь объем необходимой информации: сказывается и волнение, и общее состояние человека – особенно если речь идет о пациенте пожилого возраста.
Поэтому пациенту рекомендуется перед заключительной консультацией записать все интересующие его вопросы, чтобы не забыть задать их врачу.
Помимо этого всегда приветствуется, если на подобных консультациях присутствует кто-то из близких родственников, социальный работник и т. д.
Лекарства и процедуры – это, безусловно, важная часть лечебного процесса, но все-таки часть. Не меньшую роль играет общий уход за больным человеком».
В настоящее время в Восточной больнице по различным вопросам, связанным с лечением и уходом при онкологических заболеваниях пациентов и их близких консультируют т. н. медсестры поддержки и медсестры-координаторы. Они консультируют пациента не только в процессе лечения в стационаре, но и предоставляют обратную связь – в частности, консультируют по различным вопросам, возникающим у пациента в дальнейшем, когда он уже находится не в лечебном учреждении под наблюдением медицинского персонала, а выписан домой.
На сегодняшний день в Восточной больнице ведется активная работа, направленная на улучшение качества лечения пациентов и ухода за ними, а также повышения уровня безопасности. В связи с этим администрация призывает сообщать о любых случаях неудовлетворительной коммуникации и/или действиях персонала, а также обо всем, что и где можно и нужно улучшить. Каждая отдельная ситуация будет оценена, каждое мнение учтено. Поделиться своим мнением можно здесь: www. aptaujas.aslimnica.lv/index.php/569975
