Истерика сотрудника в магазине в Риге. Что произошло? 0

На видео также видно, как продавец изо всех сил толкает тележку на покупателя. Происшествие сильно смутило общественность. Многие люди выражают недоумение в социальных сетях и задаются вопросом – что именно должно произойти, чтобы продавец начал так истерить?

@ironwhitetiger

Lidlā Krasta ielā kaut kas noticis🤷‍♂️

♬ original sound - Dmitrij Ovsjannikov

Портал LA.LV связался с «Lidl» и попросил прокомментировать инцидент. Оказалось, что покупатель магазина был агрессивен по отношению к продавцу, но конкретную причину, что и почему, магазин не раскрывает.

«Нам очень жаль, что такой инцидент произошел в нашем магазине, и мы приносим искренние извинения за это. Данный инцидент был тщательно расследован и вопрос обсуждался как с конкретным сотрудником магазина, так и с коллективом сотрудников магазина в целом, чтобы напомнить о культуре обслуживания клиентов, конечно в данном конкретном случае несдержанность и агрессивная реакция сотрудника магазина — это неправильный формат общения и не соответствует основным принципам сервиса «Lidl».

Хотим подчеркнуть, что это первый случай такого рода, которому будет уделено все необходимое внимание, мы ежедневно уделяем большое внимание обучению сотрудников и стандартам обслуживания клиентов и будем продолжать это делать. К сожалению, приходится констатировать, что сотрудники магазинов также часто ежедневно сталкиваются с агрессивным и оскорбительным поведением покупателей, как это было и в данном случае. Поэтому мы хотели бы призвать всех сохранять культуру покупок и соблюдать нормы вежливости в общении с сотрудниками магазинов, в том числе и в случаях, когда имеет место ошибка человеческого фактора, что, к сожалению, иногда случается».

Тем временем в социальной сети «Х» говорится, что покупатель спровоцировал продавца, бросив ему в лицо булочки. Как указала пользователь Элина, сотрудник не выдержал, в результате конфликт обострился.