Как правильно закупаться в аптеке, чтобы не потерять выписанные по рецепту лекарства?
«Как правильно закупаться в аптеке, чтобы не потерять выписанные по рецепту лекарства? Мне выписали мази на один рецепт, но одной мази в аптеке не оказалось, и мне сказали прийти через пару дней, пока её закажут. Но когда я вернулась, рецепта уже не было... Через несколько дней мне выписали антибиотики на двух рецептах по одной упаковке, я взяла одну, но врач сказал, что одной мало, и нужно взять вторую. Я снова пошла в аптеку, но опять рецепта нет. Фармацевт пожимает плечами…», - жалуются клиенты латвийских аптек, пишет LA.LV.
Вот еще один случай, связанный с электронными рецептами: «Моему ребенку регулярно выписывают лекарства по рецепту, но я постоянно сталкиваюсь с одной и той же проблемой — в аптеке нет нужного количества медикаментов, выписанных врачом. Мне предлагают заказать недостающее, но почему нельзя получить то, что есть в наличии, а за остальным прийти позже? Разве с новой электронной системой это не должно быть проще?»
Национальная служба здоровья (НСЗ) поясняет: «Электронный рецепт в системе E-veselība технически не пропадает. Рецепт можно "отоварить" — то есть приобрести лекарства в аптеке, аннулировать через врача или он теряет силу по истечении срока. Фармацевты могут видеть в системе только те рецепты, которые ещё не были использованы. Если рецепт аннулирован и фармацевт его не видит, пациент и врач всё равно могут найти его в системе E-veselība».
На вопрос, почему нельзя частично получить лекарства, если в аптеке нет всего необходимого, чиновники ответили: «Частичная выдача возможна только для тех медикаментов, упаковки которых можно разделять, например, таблетки в блистерах. Но если лекарство имеет неделимую упаковку (например, бутылочка), то разделить его нельзя.
Кроме того, если пациент получает меньшее количество медикамента, чем указано в рецепте на государственно компенсируемые лекарства, рецепт автоматически считается полностью использованным. Чтобы получить оставшееся количество, потребуется новый рецепт. Для обычных электронных рецептов лекарства можно забирать частями, если это позволяет упаковка».
Комментарий по поводу случая с мазями: «Если врач выписал обычный рецепт, на нем может быть указано только одно лекарство. Если на одном рецепте выписано несколько медикаментов, то после получения одного из них остальные забрать будет невозможно. Сейчас возможна частичная выдача по рецепту в аптеке. Если по обычному рецепту в аптеке выдали часть медикаментов, рецепт остается действительным для получения оставшегося количества до истечения его срока».
НСЗ напоминает: «При следующем назначении рецептурных медикаментов убедитесь, что на каждый препарат выписан отдельный рецепт».
О втором случае с детскими лекарствами: «Этот случай нужно рассматривать индивидуально. Без дополнительной информации о рецепте (компенсируемый или обычный) и о препарате точный ответ дать невозможно. Возможно, лекарство нельзя разделить из-за упаковки, или же это лекарство было выписано по государственно компенсируемому рецепту, и его частичная выдача закрывает рецепт для дальнейшего использования».
При возникновении вопросов пациенты могут обратиться в Службу поддержки пользователей E-veselība, позвонив по телефону 67803300. Время работы: ежедневно с 8:00 до 20:00.
