Покупатель зафиксировал странную ситуацию в магазине «Maxima», которая показалась ему очень интересной, пишет портал la.lv.
«Просканировав в «Maxima» карту «PALDIES» — сумма покупки увеличивается! Будьте осторожны!», - указал покупатель.
Оказывается, сумма на экране до сканирования карты была меньше, чем после использования карты. Это сбивает с толку, ведь создается впечатление, что карта всегда дает какие-то привилегии и скидки.
<iframe src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fjanete.eihmane%2Fposts%2Fpfbid0ab8u35VTkJHPC58WoXcG4xgiB83CHdGYzpdBt9St13GKmUuVF2s3mggsmTaYT4u4l&show_text=true&width=500" width="500" height="722" style="border:none;overflow:hidden" scrolling="no" frameborder="0" allowfullscreen="true" allow="autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture; web-share"></iframe>Чтобы разобраться, как это произошло, журналисты связались с «Maxima Latvija» и получили оперативное объяснение. Оказывается, речь идет о человеческой ошибке.
««Maxima Latvija» каждую неделю реализует различные инициативы и множество акций, чтобы дать жителям возможность еще выгоднее покупать любимые товары. На прошлой неделе у покупателей наших магазинов появилась возможность приобрести специи и кондитерские добавки со скидкой 40% при покупке не менее 2 шт.
Ссылаясь на упомянутую ситуацию, акция также имела определенные ограничения, а именно: скидки не суммируются и не распространяются на товары инициатив «Ietaupi», «Supercena» и «Cenu līderi», а также на товары с разными ценами по карте «PALDIES».
В данном конкретном случае в системе произошла техническая ошибка, которая применила скидку 40% к товару, на который уже было другое предложение с карточкой «PALDIES», видимой на полке рядом с товаром. Обнаружив данный случай, мы оперативно приняли меры по устранению ошибки, и уже в субботу ситуация разрешилась.
Приносим извинения за неудобства всем клиентам, столкнувшимся с подобной ситуацией. Призываем связаться с центром обслуживания клиентов «Maxima Latvija» в случае неисправности в магазине, написав на адрес info@maxima.lv, позвонив по номеру 80002020 или написав нам напрямую в социальных сетях, чтобы как можно скорее разрешить ситуацию. насколько это возможно».
