Эвита решила встретить Новый год одна дома, но ближе к полуночи ее самочувствие внезапно ухудшилось, поэтому она позвонила своему семейному врачу. В последний день года в 20:00 ей не удалось дозвониться до специалиста, поэтому женщина решила вызвать «скорую помощь», передает Bez Tabu.
Женщина рассказала, что сама связана с медициной. Она тщательно оценила состояние своего здоровья и поняла, что ей понадобится помощь специалиста.
«Все началось с онемения рук, затем перешло на ноги. Начала чувствовать боль в груди. Мне было трудно дышать, я пыталась успокоиться. Я сама врач и понимаю, как действовать в таких ситуациях. Я не смогла дозвониться до своего семейного врача, поэтому позвонила по номеру 113. Разговор длился около трех минут, мне не стало лучше, диспетчер сказала, что пришлет «скорую», но это может быть платной услугой. В той ситуации, возможно, я не так много слушала, мне было тяжело, я была согласна на все, хотела скорее получить помощь», - говорит Эвита.
Эвита, думая на шаг вперед, отперла дверь дома и стала ждать медиков.
«Приехала бригада из трех человек, измерили артериальное давление, определили уровень глюкозы в крови, ввели лекарство внутривенно, и стало лучше. Вот так мы и расстались», - вспоминает она.
Спустя три дня на электронную почту неожиданно пришел счет за услуги скорой помощи на общую сумму 91 евро. Эвита подчеркивает, что оплатит счет, но убеждена, что многие люди теперь боятся обращаться за помощью.
Представитель экстренных служб сообщает, что решение о выставлении счета принимает бригада, прибывшая на вызов.
«При поступлении любого вызова мы проводим необходимые обследования сразу по прибытии. К чрезвычайным ситуациям относятся потеря сознания, серьезные несчастные случаи и инсульт. При поступлении около 1500 вызовов в день бригады реагируют на 900 вызовов, только 7 вызовов из них не являются срочными, за что нужно платить», - рассказывает Диана Ткаченко, заместитель начальника Центра оперативного управления СНМП.
Хотя технически у службы есть возможность перенаправить звонок на номер консультации семейного врача (66016001), чаще всего этого не делается, чтобы диспетчеры службы не становились посредниками.
«Мы хотим, чтобы люди научились находить этот номер телефона, научились, как им пользоваться», — рассказала Ткаченко.
В первый день Нового года в столице, куда могла бы обратиться Эвита, не оказалось дежурного врача. Консультативная же горячая линия работает круглосуточно, даже в праздничные дни.
«Один из последних вариантов — обратиться в отделение неотложной помощи больницы. Если возможно, желательно позвонить в приемное отделение; возможно, врач сможет помочь с телефонной консультацией, чтобы дождаться приема семейного врача. Если ситуация срочная, следует отправляться в приемное отделение. Экстренная медицинская помощь оказывается в случаях, когда существует реальная угроза жизни», - указывает Синтия Кайиня, представитель Национальной службы здравоохранения.
Жителей призывают не бояться звонить по номеру 113, поскольку работающие там диспетчеры — медики, которые оценивают каждую ситуацию.
Комментарии (0)