Зрительница передачи Bez Tabu Лиана рассказала, что её бабушка Рута ещё в начале прошлого года стала клиенткой пансионата социального ухода «Liepa» в Риге. В этот новый жизненный этап родственники регулярно навещали пожилую женщину.
Если поначалу Рута даже могла выходить на совместные прогулки, то со временем её состояние, по словам близких, только ухудшалось, сообщает ТВ3. Однако последний визит стал, мягко говоря, шокирующим — родственникам сообщили, что бабушка доставлена в больницу.
Тогда и выяснилось, что она находится в медицинском учреждении уже четыре дня. Об этом факте родственников никто не информировал. Прибыв в больницу, Лиана получила ещё более тяжёлое известие.
Жительницу пансионата доставили в больницу 2 апреля, а в ночь на 3 апреля была констатирована смерть. О произошедшем родственники узнали лишь 7 апреля — по собственной инициативе. И только после этого последовал звонок из пансионата о том, что Рута была госпитализирована. Однако к тому моменту близкие уже знали о трагедии.
Параллельно с организацией похорон семья обратилась в пансионат с просьбой объяснить, почему на протяжении нескольких дней никто не сообщил о госпитализации, тем самым лишив их даже теоретической возможности попрощаться и быть рядом с родственницей в последние часы жизни. Полученный ответ их удивил.
Цитата из объяснения сотрудницы:
«Перед праздниками было очень много работы. Я планировала позвонить внучке и подготовила её карточку с номерами телефонов родственников, но по человеческой ошибке забыла сообщить родственникам о госпитализации Руты. Это не было сделано намеренно. Это был очень тяжёлый день. Приношу искренние извинения за произошедшее».
Передача Bez Tabu отправилась в пансионат с внеплановой проверкой.
Директор центра Лариса Ефимова предположила, что все могло случиться ночью. Второй вариант - не дозвонились. Потому что обычно медики всегда звонят родственникам.
На вопрос, что теперь делать, она отметила, что центр может извиниться, что в этот раз произошло так.
"Они могли позвонить быстрее. Это один звонок. Занимает несколько секунд. Чтобы мы мыли рядом. Но они этого не сделали", - указала опечаленная Лиана, уже похоронившая бабушку.
