Мир давно разделился на тех, кто пользуется айфонами и андроидами. Владельцы и смартфонов на базе iOS, как и устройств — Android, порой сталкиваются с техническими неполадками, такими как медленная работа или внезапное отключение гаджета. Что нужно делать в таких случаях, рассказал руководитель службы технической поддержки Игорь Питилим.
Что делать, если завис Android или iPhone?
По словам эксперта, если ваш телефон завис, а сенсорный экран не реагирует на касание пальцев, то в 99% случаев вернуть его к «жизни» поможет жесткая (принудительная) перезагрузка — нажатие определенной комбинации кнопок.
Инструкция для Android
Необходимо нажать и одновременно удерживать следующее сочетание из двух клавиш:
кнопку увеличения громкости и кнопку включения гаджета;
или кнопку уменьшения звука громкости и включения.
«Нужно примерно 10 секунд удерживать кнопки питания и регулировки громкости, как только экран выключится можно отпускать кнопки. Потом, когда экран загорится вновь, должна появится ваша привычная картинка», — добавил Питилим.
Он отметил, что такая комбинация подойдет для «реанимации» таких ходовых популярных брендов, как Xiaomi, Honor, Poco, Huawei, Realme, Tecno, Samsung и многих других.
Инструкция для iPhone
По словам специалиста, если проблемы возникли с iPhone, то жать, как для Android, одновременно кнопку громкости и включения бессмысленно. iPhone просто будет совершать экстренный звонок, но не перезагрузится. Для этих целей следует соблюдать строгую очередность:
сперва один раз нажимаем и отпускаем боковую кнопку увеличения громкости;
затем один раз нажимаем и отпускаем боковую кнопку уменьшения громкости;
в завершении жмите и удерживайте кнопку «Пуск» (включение), и отпускайте когда экран отключится и дождитесь загрузки.
Если эти действия не помогли или же Android и iPhone после принудительной перезагрузки стали работать некорректно, то необходимо обратиться в сервисный центр, рекомендует эксперт. Вероятно, что внутри телефона произошла какая-то поломка. Нужно смотреть, что произошло, в чем причины сбоя (внутрь попала вода, уронили телефон, закончилось место на диске и т. д).
«Перезагрузить гаджеты или сбросить заводские настройки можно через Boot Menu, — сообщил Игорь Питилим. — Но я рекомендую не делать этого самим. Потому что у всех производителей для разных моделей телефонов (даже из одной линейки) это меню может отличаться, к тому же вся информация в нем указана на английском языке. Чтобы не усугубить ситуацию, лучше доверьтесь специалистам».
Что делать, если Android или iPhone внезапно выключились?
На этот случай, отмечает Питилим, владельцам iPhone и Android нужно выполнить следующие шаги:
первый — как обычно нажмите повторно кнопку включения и немного подождите, если он разрядился, то поставьте его на зарядку, и спустя время снова включите, предварительно выдернув шнур из розетки;
второй — если телефон все равно не грузится или выдает на экране какую-то ошибку (например, меню на английском языке), то используйте кнопки для жесткой перезагрузки;
третий — если ничего не помогает, то отнесите гаджет в сервисный центр.
Детский офтальмолог: «Компьютер безопаснее для глаз, чем смартфон»
Подробнее
Нужно ли вынимать симку, если перезагружаешь телефон?
Симку вынимать необязательно, отметил эксперт, а вот карту памяти — да.
«Карту памяти можно вытащить, если телефон зависает или не включается. Это делается для того, чтобы при жесткой перезагрузке не удалилась (потерялась) разная информация (например, папки с мессенджеров, личные фотографии и т.п. ). Опять же, сама карта памяти может быть нерабочей и мешать работе телефона», — пояснил Питилим.
Из-за чего телефон может медленно работать или сам выключаться?
Игорь Питилим рассказал, что к самым распространенным причинам (ошибкам пользователей), повлекшим за собой неисправность телефона, относятся:
неправильная зарядка телефона — использование «не родных» зарядных устройств, а от других производителей или, например, у гаджета испорчен аккумулятор из-за постоянной зарядки «вхолостую» (когда его оставляют на зарядке на всю ночь);
неиспользование защитной пленки на экране — она защищает сенсорный экран от внешних повреждений (ключи, карты, помада, духи и т. п.), которые быстро приводят его в негодность;
работа фоновых приложений — открыли браузер — свернули, зашли в мессенджер —свернули, а нужно закрывать, так как они продолжают работать в фоновом режиме, даже если им не пользуются;
память телефона перегружена лишними файлами и кэшем — в целях разгрузки телефона необходимо регулярно чистить внутреннюю память устройства, а все большие файлы, включая фотографии, контакты, скаченные приложения, лучше хранить на карте памяти.
