Вице-президент Amazon Марианджела Марселья рассказывает о «Магазине всего» и основных тенденциях, которые сейчас влияют на розничную торговлю.
Amazon часто обвиняют в том, что он вызывает упадок розничной торговли в стационарных магазинах, но все ли так однозначно?
В 2024 году модный бренд Esprit закрыл 56 магазинов в Германии, Ted Baker закрыл все свои 46 магазинов в Великобритании и Ирландии, а французская группа Casino (владелец сетей Casino, Monoprix, Naturalia и Franprix) избавилась от 768 убыточных точек продаж.
Является ли это признаком того, что в будущем будет закрываться еще больше магазинов? Вице-президент по магазинам ЕС в Amazon Марианджела Марселья так не считает. На самом деле, она предсказывает «будущее, в котором электронная и традиционная торговли будут сосуществовать».
«Клиенты не выбирают между традиционной и электронной торговлей, они пользуются и тем, и другим».
В этом выпуске программы «Большой вопрос» Марианджела присоединяется к Стефану Гробе из Euronews, чтобы обсудить состояние розничной торговли в Европе и влияние Amazon на эту отрасль.
Могут ли электронная и традиционная розничная торговли сосуществовать?
Марианджела настаивает на том, что потребители по-прежнему хотят иметь возможность совершать покупки как в интернете, так и в обычных магазинах, и индустрии нужно продолжать обслуживать оба сегмента.
Она считает, что интернет-магазины, такие как Amazon, являются отличным способом найти специализированные или редкие товары, которые просто не помещаются на полках обычных магазинов.
«Когда я начала работать в Amazon, я руководила книжным бизнесом», — вспоминает Марианджела.
«И мы предлагали на наших бесконечных полках миллионы и миллионы книг, включая книги на иностранных языках и труднодоступные издания. Обычно эти товары не находят места в обычных книжных магазинах, поэтому это действительно дополняет традиционную розничную торговлю».
Марианджела также привела в пример британский супермаркет Morrisons, который предлагает доставку через Amazon и успешно сосуществует с физическими магазинами и собственным сервисом доставки по интернету.
И Марианджела, похоже, тоже живет по своей философии.
Когда ее спросили, где она предпочитает делать покупки в выходные, она призналась, что покупает много товаров на Amazon, когда у нее много работы, но с удовольствием посещает местный рынок в Люксембурге, чтобы купить продукты для приготовления пищи из региона Апулия в своей родной Италии.
Как меняются потребительские привычки в шопинге?
Неудивительно, что кризис, связанный с ростом стоимости жизни, оказал огромное влияние на то, как клиенты Amazon тратят свои деньги.
«Мы замечаем, что люди стали немного более сознательными в своих расходах: они больше покупают товаров первой необходимости и, возможно, [тщательнее подходят к покупке] товаров, которые более долговечны».
«Так что вместо того, чтобы менять стиральную машину каждые 10 лет, они делают это немного реже. Поэтому они откладывают такие покупки», — добавила Марианджела.
«Они, например, гораздо больше заинтересованы в скидках. События, связанные со скидками, становятся очень популярными, как, например, наш Prime Day или Черная пятница. Они, как правило, ждут таких моментов, чтобы получить отличные скидки и сэкономить немного денег».
Полезен ли Amazon для экономики Европы?
«Малые и средние предприятия (МСП) являются основой экономики Европы» — эта старая фраза звучит снова и снова.
По словам Марианджелы, на Amazon процветает более 127 000 европейских МСП.
«Мы не убийцы. На самом деле мы союзники, катализаторы их роста», — сказала она в интервью The Big Question.
«Благодаря таким компаниям, как Amazon, их работа упрощается, потому что мы позволяем им, например, очень легко экспортировать товары в другие страны».
Марианджела также с гордостью заявила, что Amazon внес вклад в ВВП блока в размере 41 миллиардов евро. Это примерно эквивалентно всей экономике Латвии или Эстонии.
Однако она критически отметила, что Европе сложнее выжить бизнесу, чем в США.
«Рынок США — это один большой рынок. На мой взгляд, в Европе мы должны сделать гораздо больше для укрепления Европы как единого рынка, потому что на самом деле существует тенденция к этому, но мы все еще работаем немного как 27 различных рынков», — объяснила Марианджела.
«Мы можем справиться с этим, потому что мы взрослые люди. Но я гораздо больше беспокоюсь за небольшие компании, которые продают на нашем рынке. Для них гораздо труднее справиться со сложным законодательством и различными нормативными актами и так далее».
Оставить комментарий