Новые данные исследования показывают, какие аэропорты обеспечивают комфортные условия для путешествий, а какие становятся настоящим испытанием на терпение, пишет nra.lv.
Литовский телеканал tv3.lt обратил внимание на ежегодный мировой рейтинг аэропортов, опубликованный организацией по защите прав пассажиров AirHelp, в котором оцениваются пунктуальность, удовлетворённость пассажиров и качество предоставляемых услуг.
Международный аэропорт Кейптауна в Южной Африке занял первое место в мире, получив 8,6 балла за пунктуальность и 8,7 балла за удовлетворённость пассажиров. Он стал лидером среди 250 международных аэропортов в 68 странах.
Лучшие аэропорты Европы
Самым высоко оценённым аэропортом Европы стал аэропорт Флесланн в Бергене (Норвегия), заняв 9-е место в мире и 1-е среди европейских аэропортов по пунктуальности. Среди других хорошо оценённых европейских аэропортов — аэропорт Бильбао в Испании (16-е место), аэропорт Будё в Норвегии (23-е место), аэропорт Гардермуэн в Норвегии (28-е место) и аэропорт Кефлавик в Рейкьявике, Исландия (30-е место).
Хотя в общем зачёте аэропорт Люксембурга занял лишь 130-е место, он получил 9,0 баллов по уровню удовлетворённости пассажиров — это наивысший показатель среди всех европейских аэропортов в этой категории. Тем временем аэропорт Схипхол в Амстердаме (111-е место) был признан лучшим в Европе по качеству еды и напитков — 8,3 балла.
Неудивительно, что недавние забастовки авиадиспетчеров и критика в адрес низкой эффективности повлияли на позиции французских аэропортов. Так, аэропорт Тулуза-Бланьяк занял лишь 101-е место в мире, но уже второй год подряд сохраняет лидирующую позицию во Франции благодаря высокой оценке пунктуальности и удовлетворённости пассажиров, несмотря на более низкие показатели по питанию и шопингу. Аэропорт Шарля де Голля в Париже оказался на 181-м месте с плохими результатами во всех категориях — сказывались частые задержки и низкие оценки от пассажиров. Лондонский аэропорт Гатвик выступил ещё хуже — 235-е место и неудовлетворительные результаты по всем направлениям.
Худшим в Европе стал аэропорт Диагорас на острове Родос (Греция) — 249-е место с оценкой 6,05 балла, включая всего 5,8 за пунктуальность.
Вильнюс — на 52-м месте
AirHelp также оценил аэропорты столиц стран Балтии. Лучший результат показал аэропорт Таллина (Эстония) — 50-е место. Он получил 7,9 балла: 7,7 за пунктуальность, 8,5 за удовлетворённость клиентов и 8 за качество питания.
Вильнюсский аэропорт занял 52-е место с общей оценкой 7,89 балла. Он получил чуть более высокую оценку за пунктуальность, чем Таллин — 7,9 балла, но чуть ниже за удовлетворённость — 8,2. Качество еды здесь оценили на 7,6 балла.
Увы, Рига…
Среди балтийских стран наихудшую позицию занял рижский аэропорт, оказавшись на 128-м месте. AirHelp присвоила ему общую оценку в 7,55 балла. Пунктуальность была оценена в 7,4 балла, удовлетворённость пассажиров — в 8,0, а качество еды — в 7,5 балла.
