Мобильный оператор “Bite Latvija” «порадовал» своих клиентов неожиданным «рождественским подарком» — с 1 января 2026 года вводится новый обязательный пакет безопасности и поддержки “Bite Pamatkomplekts”, который будет автоматически подключён всем клиентам-физическим лицам. Его стоимость — 1,98 евро в месяц.
Клиенты, мягко говоря, таким нововведением недовольны.
В письме, которое “Bite Latvija” рассылает абонентам, говорится: «Если вы не согласны с изменениями, вы имеете право до 31.12.2025 без применения штрафных санкций расторгнуть заключённый договор(-ы) о предоставлении услуг Bite».
Люди возмущены: как можно навязывать обязательную услугу и просто добавить к счету почти два евро? В социальных сетях тема вызвала бурную реакцию. Свои комментарии дали и представители “Bite Latvija”, и Центр защиты прав потребителей (PTAC).
Пользователь @Tom_Niem пишет на платформе X: «Правильно ли я понимаю — @Bitelv добавит всем почти 2 евро к счёту со следующего года? И отказаться от этой услуги будет невозможно?»
Генеральный директор “Bite Latvija” Миндаугас Ракаускас объясняет: «Технологии сами по себе не способны остановить психологические манипуляции киберпреступников. Поэтому мы вводим новый стандарт услуг, который обеспечит более широкую защиту клиентов от рисков кибермошенничества».
С 1 января компания автоматически обеспечит всех клиентов защитой от кибермошенничества — страховым покрытием до 1000 евро в год. Страховка входит в состав “Bite Pamatkomplekts”.
Клиенты признают: идея полезная, но обязательный характер платежа вызывает массу вопросов.
В соцсетях пишут:
«Это обман и выкачивание денег».
«Такой сервис должен быть по выбору».
«Главное — придумать убедительное оправдание, и вот уже примерно 800 тысяч евро в месяц просто падают на счёт Bite».
Некоторые заявляют, что планируют расторгнуть договор с оператором:
«Получила такое же сообщение. Да, очень удивило. На выходных как раз планирую отказаться от услуг Bite. И не только из-за этого — там в целом всё плохо…».
Центр защиты прав потребителей объявил, что начал оценивать практику “Bite Latvija” в части изменения условий договора и обязательного введения платного пакета услуг.
