Рижанка уже семь лет живет без горячей воды: кто виноват и что делать?

Я и письма писала, и в домоуправление ходила, жаловалась, но воды так и нет. Мне объяснили, что нужен какой-то специальный насос для подачи горячей воды в наши 12 квартир, а его нет. Раньше горячая вода появлялась хоть по вечерам, с перебоями, сейчас ее нет больше месяца. Ванная комната похожа на холодильник, потому что полотенцесушитель тоже холодный.

Те, кто помоложе и побогаче, уже установили себе бойлеры. Но у меня нет такой возможности. И при этом в счетах регулярно отображаются суммы за горячую воду. Более того, суммы завышены. А все потому, что, открывая кран горячей воды, я выливаю много холодной – жду, когда наконец пойдет горячая. В результате выливается огромное количество холодной воды, которую счетчик регистрирует как горячую. Что делать?

С уважением, читательница портала bb.lv»

Отвечает Сергей Махнев, юрист:

– Согласно требованиям латвийского законодательства, любой дом должен иметь хозяина – проще говоря, физическое или юридическое лицо, ответственное за данный дом. Если мы говорим о жилом многоквартирном доме, то там должно быть создано общество собственников (DzIKS, DzIB и т. д.). Должно быть правление, выбранное собственниками квартир, которое в рамках Закона о квартирной собственности решает все вопросы, так или иначе связанные с функционированием дома. Также должен быть управляющий – физическое или юридическое лицо, которое по поручению правления выполняет те или иные задачи по обеспечению функционирования дома.

Если вышеперечисленные условия соблюдены, то собственнику квартиры, который оплачивает услугу, не получая ее или не получая в полном объеме, следует обратиться в правление своего дома, которое, в свою очередь, должно обязать управляющую компанию решить вопрос чисто технически.

В описанном случае неясно, кто именно является ответственным за техническое состояние дома, создано ли в доме общество собственников. И, наконец, совершенно непонятно, почему собственники квартир вместо того, чтобы обратиться к правлению и/или к управляющему и решить вопрос с горячей водой централизованно, предпочли установить индивидуальные бойлеры. Возможно, у дома либо нет вообще, либо недостаточно накоплений, чтобы произвести ремонт системы подачи горячей воды?

Если в доме действительно нет никого, к кому бы читательница могла обратиться в связи с многолетним отсутствием горячей воды в своей квартире, я бы посоветовал ей для начала лично посетить один из Центров обслуживания клиентов Рижской думы и описать свою ситуацию и получить консультацию по конкретно ее случаю.

Специалисты выслушают, проверят в базе данных, кто ответствен за дом, в котором она живет, и дадут рекомендацию – к кому обратиться за решением ее проблемы.

– А если клиентка просто перестанет оплачивать счета, мотивируя это тем, что услуга предоставляется некачественно (фактически, не предоставляется совсем)?

– В Гражданском законе сказано, что если услуга не предоставляется, но оплачивается, то считается, что между сторонами существуют договорные отношения. Услуга выражается в выставлении счета, с одной стороны, и оплаты этого счета – с другой. И если одна из сторон просто перестает оплачивать счета, то, по какой бы причине это ни делалось, это может закончиться весьма печально.

Поставщик услуги все равно продолжит выставлять счета, и в какой-то момент, когда скопятся долги, он может либо поставить заглушку, «отрезав» таким образом потребителя от услуги, а затем просто подать в суд, и неплательщика могут обязать заплатить, а в худшем случае – просто выселить за долги, Поэтому лучше все-таки добиваться, чтобы в доме был произведен необходимый ремонт и чтобы жильцы получали услугу качественно и в полном объеме.