«Обязан ли абонент предупреждать звонящего, что звонки по данному конкретному номеру осуществляются за плату (и за какую именно), и если этого не происходит, можно ли это расценивать как нарушение прав потребителя? Читательница bb.lv»
– Согласно информации, размещенной на сайте Регулятора общественных услуг (www.sprk.gov.lv), оператор ОБЯЗАН предупреждать, что за голосовое сообщение придется платить, в случаях, если звонок на восьмизначный номер, который начинается на «2» или «6», и плата за минуту превысит 0,0298 евро (без НДС).
В этом случае перед соединением клиент должен услышать предупреждение об оплате в виде голосового текста (на государственном языке):
"JŪSU OPERATORS "X" IZSAUKUMAM UZ ŠO NUMURU PIEMĒRO PAAUGSTINĀTU. TARIFU "Y" EURO PAR MINŪTI".
(Ваш оператор Х для вызова на данный номер применяет повышенный тариф в размере Y евро за минуту. X – это название оператора, Y – определенный для вызова повышенный тариф в плюс НДС за минуту. – bb.lv)
* Если нужно позвонить на короткий номер или на номера, которые начинаются с цифры 9 (90XXXXXX), оператор НЕ обязан предупреждать клиента, что за вызов взимается плата по повышенному тарифу. В таких случаях следует либо вовремя вникнуть в свой тарифный план, либо просто поинтересоваться у своего оператора, каковы условия соединения с такими номерами.
Надо иметь в виду, что клиент имеет право подать оператору заявку на получение предупреждающего голосового сообщения о случаях, когда к плате за звонок применяется повышенный тариф.
Если подается такое заявление (о предупреждении или отказе от такового) чаще одного раза в месяц, оператор имеет право отказать в исполнении, пока не пройдет месяц с момента оформления последнего заявления.
Дополнительная информация о звонках на разные номера:
01, 02, 03 и 04, а также 110, 112, 113, 114 и 115 — это телефоны оперативных служб, и вызовы на них всегда будут БЕСПЛАТНЫМИ.
80XXXXXX — номера бесплатных телефонов
81XXXXXX — номера, за вызов на которые придется платить как тому, кто звонит, так и тому, кому звонят.
90XXXXXX — номера, звонки на которые всегда будут платными.
78XXXXXX — очень возможно, что за вызов придется платить
Короткие номера могут быть как платными, так и бесплатными. Необходимо либо вникнуть в свой тарифный план, либо поинтересоваться у своего оператора об оплате за соединение.
